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Stratégies de fidélisation. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Du système de valeur à la chaîne de valeur. Document sous licence Creative Commons :...
Les enjeux du multicanal. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
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