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Stratégie de marketing relationnel |
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Publié par :
Marketcom
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Stratégie de marketing relationnel. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
La question à se poser est : combien vous coûte la fait de ne pas créer une relation de confiance avec vos clients ?
L'ensemble des contacts clients doit être pensé dans cette perspective : quand une relation de confiance s'instaure, le client perçoit l'intérêt à interagir avec la marque ainsi que la valeur ajoutée que cela représente pour lui : gagner du temps, de l'argent, de la facilité
21/12/2010
Langue :
Français
Pages :
1
Consultations :
5407
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