Le modèle est il en lui-même cohérent ?

La validation marketing et opérationnelle
6.1 Le modèle est il en lui-même cohérent ?
travail er tout le monde dans le même sens.
plus de spécificité et de capacité à créer et à maintenir une différenciation forte par rapport à la
concurrence.
Prenons des exemples
La clientèle des grands magasins parisiens est à environ 50% étrangère et une partie non négligeable
Des cours de langue ont-ils étés mis en place pour former ces vendeurs et vendeuses à
de recrutement ?
Une des solutions trouvée a été de dédiée une partie du magasin spécifiquement à un certain type de
particuliers de clientèles étrangères (chinoises et russes notamment) et sur les créneaux les plus
cultures se sont ouverts autour des grands magasins puis près des hôtels ou près des lieux les plus
magasins.
Chez Hermes, la plupart du personnel est bilingue voir trilingue, le match culturel entre clientèle et
personnel est adapté et mis à jour par des sessions de formation, on peut dire que la cohérence est ici
(moyen-haut de gamme par exemple) et les prix qui vont avec et un décalage important entre la
un nombre très restreint de restaurants arrivent à fidéliser sur le long terme une clientèle.
de services.
Dans tous les cas la cohérence du modèle doit reposer sur une conscience aigue du fait que la
Exemple : sur un marché comme celui du bricolage avec une logique de consommation en mutation
attractifs tels que la décoration avec la volonté de se montrer plus proche de ses clientes à
travers ses campagnes publicitaires : passer de la technique (du chantier) à la recherche de
présentation des produits, et approprié par le personnel de vente ( compétence, formation,
parlez-vous déco ?)