Le choix d'un canal de distribution

La distribution est l'ensemble des tâches qui permettent d'acheminer le produit depuis le fabricant jusqu'au consommateur final. Pour choisir le circuit le plus adapté, il faut réfléchir à la palette des options disponibles (faire quoi et par qui (soi-même, sous-traiter, par le client...) et analyser pour les options qui semblent cohérentes avec votre stratégie leur avantages et leur contreparties. Nous avons illustré différents types d'impacts à prendre en compte lors d'options à prendre sur les étapes principale de la distribution, à savoir : L'acheminement du produit jusqu'au client (logistique externe), le processus de la vente et le processus de maintenance du produit vendu (services post-vente).

Il est également important d'étudier la structure de la distribution locale (identification des circuits, coût de chaque circuit, nombre et qualité des distributeurs, ...) pour différencier ce qui est souhaitable de ce qui est possible en l'état actuel des techniques et des intervenants présents sur votre marché. Tout choix est donc inscrit dans une actualité et peut être remis en cause à mesure que l'environnement et le contexte de choix évoluent. Ceci est vrai pour les choix de circuit de distribution comme pour le reste.

Le coût de transport va dépendre de trois facteurs: livraison directe par l'entreprise ou recours à des intermédiaires, importance des délais de livraison et des distances , implantation géographique des usines et entrepôts. Vos choix ne seront pas les mêmes si vous anticipez un nombre limité ou élevé de livraisons par jour, si vous avez ou non des possibilités de stockage.

Le service après-vente est un élément important dans la stratégie commerciale. Son organisation et sa gestion doivent être performantes, ce qui présuppose un personnel qualifié et un délai d'intervention rapide.