Le ciblage est l’une des différentes techniques du marketing. Il consiste à déterminer les groupes cibles pour un ou plusieurs produits bien définis. Il permet de cerner les actions sur lesquelles l’entreprise doit se concentrer afin de booster la vente des produits. Le processus du ciblage est adopté pour atteindre les résultats escomptés. D’abord, l’équipe de marketing de l’entreprise procède à l’évaluation des attentes des cibles. Durant cette étape, elle détermine la demande de ces derniers ainsi que les produits à lancer. Une fois cette phase achevée, il faut passer à la démarche suivante qui consiste à la conception des plans d’action pour attirer et fidéliser les clients. Si l’entreprise réussit son ciblage, sa part du marché va augmenter parallèlement avec ses ventes. Là encore, il est nécessaire de viser le long terme afin que la réussite soit durable. Ainsi, prendre en compte les éventuels risques constitue un moyen permettant de les éviter.
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Stratégies de fidélisation. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
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