Zone de chalandise

Pour un point de vente, la zone de chalandise désigne la zone habituelle de provenance de la majeure partie des clients. Pendant l’étude de potentiel commercial du centre commercial, elle est souvent définie selon le temps de déplacement des clients. L’étude de la zone de chalandise est nécessaire pour prévoir et optimiser l’investissement lors d’une ouverture d’un point de vente. Elle permet en effet de mieux cibler la communication, d’assortir le point de vente, de calculer les chiffres d’affaires prévisionnelles ou d’évaluer la concurrence. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est de ce fait déterminée à l’aide des adresses des clients. On obtient ces informations via les moyens de paiement comme les chèques ou les cartes de fidélité. L’établissement peut aussi faire une demande de code postal au passage des clients en caisse.

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