Mesure de la satisfaction clientèle. Document sous licence Creative Commons :...
Fidéliser ses clients : la qualité de service. Document sous licence Creative Commons :...
Stratégies de fidélisation. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Fidéliser ses clients : quelques pièges à éviter. Document sous licence Creative Commons :...
Stratégie de marketing relationnel. Document sous licence Creative Commons :...
Les enjeux du multicanal. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Stratégies de croissance. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Principes d'une opération de prospection. Document sous licence Creative Commons :...
Qu'attend-t-on de la communication ? Document sous licence Creative Commons :...
Distinction entre cible marketing et cible de communication. Document sous licence Creative Commons :...
Les clients achètent-t-ils bien ce que l'on vend ? Document sous licence Creative Commons :...
Le modèle est il en lui-même cohérent ? Document sous licence Creative Commons :...
Le site web. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Le point de vente. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
Le logo. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
La construction de marque. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.
L'intérêt d'investir sur une marque. Document sous licence Creative Commons :...
La recherche et le choix d'un nom. Document sous licence Creative Commons : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/.