La construction de marque

Les décision prises sur la base de ces principes sont le point de départ de la définition d'une stratégie de marque à long terme : chaque initiative de la société doit pouvoir être jugée à l'aune des valeurs , c'est la cohérence de l'ensemble des démarches de l'entreprise sur ces valeurs qui va renforcer la force de la marque. On dit alors aussi qu'une entreprise est alignée.

La réputation de l'entreprise ou du produit, c'est ce qui se dit sur l'entreprise. Elle reflète la façon dont l'entreprise ou le produit est perçue en fonction des informations (vraies ou fausses) circulant à son sujet et est aussi importante dans la réussite ou l'échec d'un produit que la communication officielle faite sur celui-ci.

La marque est un actif stratégique ou n'est pas. Il faut trancher. Si c'est le cas, elle doit être gérée comme un avantage concurrentiel majeur sous peine de voir très rapidement sa valeur s'effriter.