Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'une fiche de remise en conformité. Il s'agit d'un document type...
Le diagramme de gantt va vous permettre de gérer vos projets dans le temps. Cet outil est judicieux car il permet également...
La note de cadrage est un document de synthèse issu de la rencontre du commanditaire et du chef de projet : la réunion de...
Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'une politique qualité. Il s'agit d'un document type rédigé...
Cours de statistique descriptive. Vous allez découvrir dans ce cours comment décrire des données précisément, étudier des...
Introduction au management de projet. Comment mettre en place le management d'un projet efficacement ? EN effet, différentes...
La feuille d'émargement est un bon moyen de s’assurer de la présence, et également de la ponctualité, des stagiaires lors...
Cet exemple de rapport d’étonnement permet : 1. Que le nouveau collaborateur se sente valorisé au travers de sa...
avoir une vision brève et globale sur la nature des risques au maroc et la façon de leur bonne gestion.
Le Catalogue de formation en Intra Entreprise en GRH Opérationnelle/ Formation en Classification professionnelle &...
Depuis 2007, le DIF permet à tout salarié de bénéficier de 20 heures de formation par an, cumulable sur 6 ans. Même si...
Ce document est un tableau récapitulatif des différentes étapes de la procédure de recrutement des téléconseillers et des...
Grille type à remplir concernant chaque candidat se présentant à un recrutement Service client.
Ce document est une grille type à remplir par les téléconseillers et superviseurs Service client afin d'évaluer la...
Des conseils pour recruter un téléconseiller
Des conseils pour préparer votre appel d'offres service client
A l’instar de beaucoup de pays, il est évident que les entreprises algériennes gagneraient à développer la fonction...