Grille type d'évaluation d'une formation par les téléconseillers et superviseurs Service client

Publié par : CRM DOCTOR

Ce document est une grille type à remplir par les téléconseillers et superviseurs Service client afin d'évaluer la formation suivie.


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Le temps imparti à chaque point durant la formation a été bien utilisé

Les informations et les outils qui m'ont été transmis sont immédiatement utilisables


J'ai trouvé les supports pédagogiques (transparents, tableaux ...) clairs



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Informations
Date :

14/11/2011


Langue :

Français


Pages :

1


Consultations :

7113


Note :
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Résumé

Auteur : Doctor crm


Tags : Document crm, document, doctorcrm, doctor crm, call center, call centre, centre d’appels, centre d’appel, crm, customer management, customer relationship management, customer service, gestion de la relation client, grc, relation client, service client, télémarketing, centre de contacts, téléconseiller, téléopérateur, marketing direct, service consommateurs, conseil, fiche conseil, client, rh, ressources humaines, formation, évaluation, téléconseiller, formateur
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