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Fiche conseil Relation client : comment évoluer au sein du service client |
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Publié par :
CRM DOCTOR
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Des conseils pour évoluer au sein du service client
Présenter le projet aux équipes service client
Développer le processus en identifiant le livrable clé (la contribution au ROI)
Utilisez les Verbatim Audio (l'impact est immédiat et bénéfique)
N'utilisez que des verbatim positifs
Le service client est une source complémentaire d'informations sur le comportement des clients. Il permet essentiellement de confirmer voire, dans certains cas, de découvrir des tendances.
14/11/2011
Langue :
Français
Pages :
1
Consultations :
6005
Auteur : Doctor crm
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