Fiche conseil Relation client : comment évoluer au sein du service client

Publié par : CRM DOCTOR

Des conseils pour évoluer au sein du service client


Consulter un extrait ci-dessous

Présenter le projet aux équipes service client

Développer le processus en identifiant le livrable clé (la contribution au ROI)


Utilisez les Verbatim Audio (l'impact est immédiat et bénéfique)

N'utilisez que des verbatim positifs


Le service client est une source complémentaire d'informations sur le comportement des clients. Il permet essentiellement de confirmer voire, dans certains cas, de découvrir des tendances.


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Date :

14/11/2011


Langue :

Français


Pages :

1


Consultations :

5739


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Résumé

Auteur : Doctor crm


Tags : Document crm,document,doctorcrm,doctor crm,call center,callcentre,centre dappels,crm,customer management,customer relationship management,customer service,gestion de la relation client,grc,relation client,service client,télémarketing,centre de contacts,téléconseiller ,téléopérateur,marketing direct,rh,ressources humaines
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