Fiche conseil Relation client : comment évoluer au sein du service client

Publié par : CRM DOCTOR

Des conseils pour évoluer au sein du service client


Consulter un extrait ci-dessous

Présenter le projet aux équipes service client

Développer le processus en identifiant le livrable clé (la contribution au ROI)


Utilisez les Verbatim Audio (l'impact est immédiat et bénéfique)

N'utilisez que des verbatim positifs


Le service client est une source complémentaire d'informations sur le comportement des clients. Il permet essentiellement de confirmer voire, dans certains cas, de découvrir des tendances.


Publier sur Facebook Publier sur Twitter
Informations
Date :

14/11/2011


Langue :

Français


Pages :

1


Consultations :

5195


Note :
Téléchargement Gratuit
  • Votre email n'est pas valide

    Vous devez valider les conditions d'utilisation

    J'accepte les conditions d'utilisation

-->
Résumé

Auteur : Doctor crm


Tags : Document crm,document,doctorcrm,doctor crm,call center,callcentre,centre dappels,crm,customer management,customer relationship management,customer service,gestion de la relation client,grc,relation client,service client,télémarketing,centre de contacts,téléconseiller ,téléopérateur,marketing direct,rh,ressources humaines
Sur le même thème
Vues : 4721

Module de communication orale. Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit communiquer dans un contextede travail en...

Vues : 1058

Guide pratique : mieux comprendre le stress. le stress est la réponse de notre organisme face à desstimulations, qu’elles...

Vues : 621

Mémo pratique de l'orthographe

Vues : 521

Atteindre ses objectifs. Document sous licence CC : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr.

Vues : 406

Fiche pratique : Comment écouter. Document sous licence CC : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr.

Du même contributeur
Vues : 2401

Ce document est une grille type à remplir par les téléconseillers et superviseurs Service client afin d'évaluer la...

Vues : 2155

Des conseils pour piloter un audit efficace de votre service client

Vues : 1293

Ce document est un tableau récapitulatif des différentes étapes de la procédure de recrutement des téléconseillers et des...

Vues : 516

Des conseils pour créer l'enchantement client

Vues : 503

Grille type à remplir concernant chaque candidat se présentant à un recrutement Service client.

Vues : 468

Des conseils pour recruter un téléconseiller

Commentaires
Aucun commentaire pour cette publication
Ajouter un commentaire
Envoyer
Pour envoyer la page de votre document, notez ici les emails destinataires de votre demande :
Séparez les emails par des virgules
Signaler un abus
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour noter un document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour ajouter un commentaire.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour envoyer le document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous ne pouvez pas acheter de documents sur Needocs.
Vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente et d'achat du portail pour connaître les modalités d'achat.