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Fiche pratique : Comment écouter |
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Publié par :
Pratique
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Fiche pratique : Comment écouter. Document sous licence CC : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr.
Toute situation de communication implique, pour être efficace, une écoute réciproque. Ecouter, c'est être actif. Dès lors, il importe non seulement de savoir écouter son interlocuteur, mais également de le lui montrer.
Mettez de côté le rapport hiérarchique : placez-vous au même niveau que votre interlocuteur, en vous installant, par exemple, dans un endroit neutre en dehors de vos bureaux respectifs.
Privilégiez les situations de communication informelle : choisissez un environnement propice à des échanges conviviaux et spontanés pour établir un climat de confiance, en proposant, par exemple, d'aller prendre un café.
28/01/2011
Langue :
Français
Pages :
1
Consultations :
5930
Auteur : Antonin Gaunand
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