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Fiche conseil Relation client : préparez votre appel d'offres service client |
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Publié par :
CRM DOCTOR
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Des conseils pour préparer votre appel d'offres service client
Formalisez ou faites faire le cahier des charges (déléguez c'est moins risqué)
Faites tout valider par excès ou par défaut
Planifiez tous les rv clés de la démarche
Evaluez (mieux : faites évaluer) toutes les réponses des candidats
Préconisez une collège restreint pour la négo (short list)
Présentation créée par Doctor crm, d'autres documents sont disponibles sur le site www.doctor-crm.com
Le choix doit être collectif (ou validé par une large majorité). En aucun cas, votre choix ne doit prédominer
Si vous pouvez choisissez une équipe opérationnelle à une enseigne, évitez surtout les à priori basés sur des rumeurs
14/11/2011
Langue :
Français
Pages :
2
Consultations :
5266
Auteur : Doctor crm
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Grille type à remplir concernant chaque candidat se présentant à un recrutement Service client.
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