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Normes du management de la qualité
Comment bien gérer votre entreprise grâce à la qualité ? En fait, vous devez vous référer à la famille de normes ISO 9000 en matière de management de la qualité. Ces réglementations fournissent des lignes directrices ainsi que des outils qui vous permettent de fournir des produits et services en phase avec ce que vos clients demandent. En réalité, ces normes reposent sur de nombreux principes de management de la qualité. Elles impliquent la forte orientation client, l’engagement ainsi que la motivation de la direction, l’approche processus ou encore l’amélioration continue. Le but étant de s’assurer que les clients puissent obtenir les produits ou des services de bonne qualité et que les producteurs puissent avoir, en retour, d’excellentes retombées commerciales. À ce propos, Needocs.com vous propose d’assimiler ces différents principes en détail à travers les nombreux documents PDF de management de la qualité qui vous sont proposés en ligne.
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