Démarches du management de la qualité

La concurrence amène les enseignes à proposer des produits de qualité similaire et à des coûts équivalents. Toutefois, elles se différencient par leur capacité d’adaptation. L'important n'est pas seulement de maîtriser la qualité et de l'optimiser pour fidéliser son achalandage. En effet, les clients peuvent être satisfaits, mais préfèrent quand même chercher ailleurs. Les mélomanes étaient tous très satisfaits lors de l'invention du walkman, et l'étaient encore plus au moment du lancement des iPod. Autrement dit, les entreprises sont obligées d'anticiper les besoins de la clientèle. Elles doivent faire preuve de créativité dans leurs produits et services, d'autant plus que la technologie constitue une aide importante pour y parvenir. Voilà pourquoi les démarches qualité trouvent leur importance. Notons également que la non-qualité coûte cher étant donné qu'elle cache des coûts induits dont les répercussions sur le prix peuvent être importantes. Pour trouver des informations sur la question, Needocs.com proposent un grand nombre de fichiers PDF.