Les référentiels dans le management des compétences

L'analyse des situations de travail et l'explicitation des principaux résultats attendus sont un préalable nécessaire à l'élaboration des référentiels. Ces réflexions permettent de définir le cadre de la démarche et l'investissement à mobiliser en temps, ainsi qu'en moyens humains et matériels.

Réaliser des référentiels d'emploi-type, de poste, de compétences ou de ressources, suppose une analyse au préalable des situations de travail afin de collecter les données nécessaires.

Il s'agit d'analyser un processus de production2 , afin de passer progressivement des résultats collectifs attendus à l'organisation capable de les atteindre. Ce type de réflexion permet d'amender les fiches (d'emploi-type ou de poste), lorsque les évolutions prévues restent à la marge, ou d'en rédiger de nouvelles en cas de création ou d'évolution importante d'emploi-type ou de poste.

Cette réflexion sur un emploi-type ou un poste conduit parfois le commanditaire à une réflexion plus large sur les emplois périphériques, afin d'actualiser les autres fiches (d'emploi-type ou de poste), car l'évolution d'un emploi a, la plupart du temps, un impact sur ceux qui gravitent autour.

L'atteinte de ces résultats provient de la mise en oeuvre de compétences collectives, c'est-à-dire d'une combinaison de compétences individuelles mises en oeuvre par plusieurs agents dans le cadre d'une organisation du travail adaptée, même si le résultat collectif visé au sein d'une unité peut être le fait d'un seul agent.