Fiche de lecture Mintzberg

Auteur de la fiche lecture : B. BONNEFOUS
Mots-clés : organisation, structure,
Etablissement : Giraux SANNIER
entreprise, modèles, configuration,
Académie : Lille
mécanisme de coordination, standardisation,
Relecteur(s) :
Mintzberg, voyage, centre, management,
manager, stratégie
Date de publication sur le site : (2)
Date de révision :
Le Management, voyage au centre des organisations
Henry MINTZBERG
Date de parution : 1989
Volume : 544 pages
Mintzberg est un auteur phare de la théorie des organisations. Cet ouvrage présente deux intérêts :
Par rapport au management : il traite essentiellement des notions de manager et de
structure. Il apporte une analyse complète du fonctionnement des organisations. Sa réflexion
Woodward, Cyert, March, Lawrence, Lorsch).
CONCEPTS ET IDEES CLES
Introduction
1ère partie : à propos du management
Chap 1 : la profession de manager
Quelles tâches un manager remplit-il ?
Chap 2 : la stratégie du « potier »
La stratégie : entre planification et adaptation
Chap 3 : hémisphère gauche et planification, hémisphère droit et
Débat : le management est-il un art ou une
management
science ?
Chap 4 : coupler analyse et intuition dans le management
Chap 5 : former des managers et non des diplômés de MBA
2e partie : à propos des organisations
typologie de structure.
Chap 6 : les configurations dérivées
Les éléments qui composent
Les mécanismes de coordination
Les structures organisationnelles
Les facteurs déterminant le choix
Chap 14 : au-delà des configurations
Chap 15 : qui devrait contrôler les grandes entreprises ?
Chap 16 : remarque sur un bien vilain mot : « efficience »
Chap 17 : une société devenue ingérable, comme résultat du management
Les autres ouvrages de Mintzberg :
ë Idées principales
La théorie des organisations est dominée par les théories rationnelles du « one best way »
inspirée par Taylor et les classiques. Cette vision cherche à montrer quelle est la meilleure
manière de gérer une organisation. Or, Mintzberg remet en cause cette vision universaliste
pour proposer plusieurs manières de gérer une organisation. Le style de management et le
choix de la structure organisationnelle dépendent de nombreux facteurs. Le « one best way »
laisse la place à un « getting it all together ».
Pour mener à bien une action commune, il est nécessaire de rassembler des hommes et de coordonner
qui se traduit par une stratégie.
Définition de la structure
ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. »
LES ROLES DU MANAGER
une hiérarchie, détient des responsabilités et doit unir les efforts pour atteindre les objectifs fixés.
Selon Fayol, le manager exécute cinq tâches :
planifier
organiser
coordonner
commander
contrôler
rationnellement ces cinq tâches. Pour le prouver, il a observé quotidiennement les tâches réalisées par
des managers. Il les a regroupées sous 3 grands pôles et 10 rôles.
ACTIONS
Représentant
Leader
contact,
interpersonnelles
Réaliser le lien entre tous les employés (gestion du réseau de
Agent de liaison
relations).
Propagateur
Diffuser les informations auprès de ses subordonnés à
(Activité clé)
Porte parole
Entrepreneur
Proposer de nouveaux projets, innover, tenter, risquer
Gérer les troubles, les dysfonctionnements.
Régulateur
Mintzberg constate que les dirigeants passent la plus grande partie de leur
décisions
Répartiteur de ressources : allouer les moyens aux différents
Répartiteur
projets et équipes
Négociateur : discuter avec les différents partenaires internes et
Négociateur
externes.
Pour une gestion plus efficace, le manager doit répondre à trois défis :
améliorer sa prise de décision
contrôler la gestion de son temps
LES MODELES DE STRUCTURES ORGANISATIONNELLES
Mintzberg a étudié les organisations et leur structure. Il identifie 6 parties. Chacune de ces parties
communiquent et coordonnent leurs actions selon différents mécanismes de coordination. Chacune de
appelle « configurations dérivées ». Enfin, il caractérise les facteurs externes qui influencent le choix
PARTIE
DEFINITION
Personnes qui effectuent le travail de base : production de biens et de
Le centre opérationnel
services
Le sommet stratégique
La ligne hiérarchique
Analystes spécialisés, experts qui planifient et contrôlent le travail des
La technostructure
autres. Ils remplissent les tâches administratives au sens de FAYOL
La fonction de support
Ils assurent la fourniture de différents services internes. Ex : cafétéria,
logistique
service postal, conseil juridique
Pour visualiser cette classification, voir le fichier :
« Complément 1 structure.doc »
es mécanismes de coordination
Il réalise la coordination du travail par le simple processus de la communication informelle.
Exemple : contacts de gré à gré entre quelques employés du même niveau. La coordination se fait
par échange, négociation et compromis.
2- La supervision directe
instructions à plusieurs autres qui travaillent en interrelations.
3- La standardisation des procédés de travail
travail. Formalisation dans des manuels de procédure. Généralement ce sont les ingénieurs de la
Exemple : la « bible » chez Mc Do dans laquelle se trouvent toutes les manières de faire de
4- La standardisation des résultats
Uniformisation des résultats à obtenir, des objectifs à atteindre pour chaque département de
5- La standardisation des qualifications et des savoirs
les mêmes méthodes, les mêmes raisonnements, les mêmes façons de travailler alors les membres de
procédures de base) pour coordonner leur travail.
6- La standardisation des normes
Ces normes constituent selon Mintzberg « le ciment qui tient toutes les pierres de la bâtisse de
Pour compléter cette classification, voir le fichier :
« Complément 2 mécanisme de coordination.doc »
es 7 configurations dérivées
CONFIGURATION STRUCTURELLE
MECANISME DE COORDINATION
PRIVILEGIE
Organisation entrepreneuriale
Supervision directe
Ex : entreprise individuelle
(ajustement mutuel à la création)
domination du sommet stratégique
centralisation horizontale et verticale
Bureaucratie mécaniste ou industrielle
Standardisation des procédés
Ex : grandes entreprises industrielles ou
Centralisation du pouvoir
administrations
Domination de la technostructure
Structure divisionnalisée
Standardisation des résultats
Ex : multinationale
Décentralisation
Domination de la ligne hiérarchique
Bureaucratie professionnelle
Standardisation des qualifications
Ex : université, lycée, hôpital
Domination du centre opérationnel
Décentralisation des pouvoirs
Adhocratie ou organisation innovatrice
Ajustement mutuel
Domination des fonctions de support logistique
Décentralisation sélective
Organisation missionnaire
Standardisation des normes
Organisation politisée
Ajustement mutuel : coalition et tension entre les
membres.
Pour compléter cette classification, voir le fichier :
« Complément 3 configurations.doc »
es facteurs de contingence
commercialisées, facteurs de production utilisés) et sa structure.
Le problème de la définition des structures ne se pose guère dans les petites unités mono productrices
la composante administrative est développée. La standardisation est alors un bon moyen de
coordination, développant ainsi la bureaucratisation.
2- L e système technique
Le système technique est plus large que la notion de technologie. Il regroupe les procédés développés
au niveau du centre opérationnel pour produire les biens et les services. Il existe un lien entre le
système technique et la structure. Ce lien agit sur les modalités de contrôle, de centralisation et de
standardisation.
Plus le système technique est régulé et plus le travail opérationnel est formalisé
Plus le système technique est complexe, plus les fonctions de support/logistique sont élaborées
et qualifiées.
bureaucratie mécaniste vers une structure organique. Il faut réguler les machines et non
mutuel.
formalisation et centralisation du pouvoir, hiérarchie développée et clairement affirmée.
e pouvoir
En fonction de la répartition du pouvoir dans une entreprise ou dans un groupe de société, la structure
est plus ou moins centralisée. En effet, plus une entreprise est contrôlée par une autre entreprise, plus
COMPLEMENTS SUR LA STRATEGIE ET LE MANAGER
Elle est un intermédiaire entre une planification et une adaptation au jour le jour.
Mintzberg définit quelques types de stratégie tels que :
La stratégie personnelle, issue du dirigeant ayant suffisamment de pouvoir pour imposer son
UTILITE OPERATIONNELLE
Finalité et niveau
Raisons majeures
Ouvrage trop pointu pour des élèves de lycée
Ouvrage qui offre au professeur un éclairage intéressant sur le
programme de management de première :
Terminale
pratique
sur les rôles du manager : thèmes 3, 4 et 5 du programme
pédagogique
Pertinent pour approfondir les thèmes du fonctionnement de
contingence).
Mintzberg est un auteur de référence en théorie des organisations. Il
apporte de nombreuses clés de réflexion dans les notions relatives à
préparation à
un concours
Agrégation
de base pour des polycopiés ou des transparents :
Document
Fichier correspondant
Schéma de structure selon Mintzberg
Schéma classique
Schéma détaillé
« Complément 1 structure.doc »
Schéma avec les acteurs composant
Les mécanismes de coordination
« Complément 2 mécanisme de coordination.doc »
Les 7 configurations dérivées de Mintzberg
« Complément 3 configurations.doc »
Un tableau synthétique des différentes fonctions
« Tableau analyse fonctions Mintzberg.doc »