Livre blanc conduite du changement

Publié par : Sparta

Livre blanc conduite du changement.


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D'après les études, les entreprises les mieux armées seraient celles qui ont une gestion intégrée de la conduite du changement. Cela signifie qu'elles ont développé des compétences internes, soit temporaires en mode projet, soit dans une approche de capitalisation en créant une cellule permanente dotée de méthodologies et d'outils.


Pour mieux conduire le changement et développer des compétences internes sur le sujet, EDF s'est doté d'un référentiel baptisé Litchi (Les Instruments et Techniques du Changement Internes). S'appuyant sur les outils et méthodes décrits dans Litchi, EDF a formé des salariés et constitué ainsi un véritable réseau de pilotes du changement. Capitalisant sur son expérience, ce réseau travaille en collaboration avec les sponsors et les chefs de projets.


Depuis 2006, Axa-France compte un département conduite du changement constitué d'une équipe de 80 collaborateurs. Cette cellule est chargée d'accompagner l'ensemble des projets de changement ayant un impact majeur sur les métiers, de l'amont (vision cible) à l'aval (accompagnement post déploiement). Elle accompagne plus de 30 grands projets par an.


Elle intervient dans trois types d'opérations : la construction et le déploiement de solutions informatiques, les projets visant à agir sur des axes stratégiques (la productivité ou la qualité du service, par exemple), les programmes de transformation ayant un impact sur l'organisation.


Si les entreprises intègrent effectivement la conduite du changement dans leur démarche, nombre d'entre elles la voient comme une séquence du projet parfois même tardive déclinée dans un package communication/formation/ documentation utilisateur. C'est sous-estimer l'impact humain. Les changements ne seront réussis que s'il y a adhésion et implication du corps social de l'entreprise. A plus forte raison lorsqu'il s'agit de projets complexes ou de sujets sensibles.



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Informations
Date :

27/02/2011


Langue :

Français


Pages :

9


Consultations :

6219


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Résumé
Tags : Leviers, conduite du changement
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