Processus de prise de décision

Publié par : Guijack

Processus de prise de décision.


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Trois catégories de décisions :


â?¢ Décisions opérationnelles

- Prises généralement par les responsables opérationnels

- Intéressent l'ensemble des imprévus, des situations particulières qui apparaissent lors de l'exécution des opérations

- S'inscrivent dans le court et le très court terme


Le processus décisionnel


â?¢ Perception des éléments clés de la situation: déceler les symptômes de la situation exigeant une intervention, recueillir et formuler correctement l'objectif à atteindre.


â?¢ Identification du problème: rechercher et étudier les causes établir les contraintes et analyser les moyens disponibles.


â?¢ Elaboration des solutions : recenser toutes les solutions possibles, analyser les avantages et inconvénients de chaque solution au regard des critères retenus.


Le processus décisionnel


â?¢ Choix d'une solution : trancher entre les différentes options possibles et élaborer un plan d'action permettant la mise en oeuvre de la décision.


â?¢ Mise en oeuvre de la décision: communiquer la solution retenue, rechercher l'adhésion des partenaires impliqués et réaliser les actions à mettre en oeuvre de la décision.


â?¢ Contrôle: vérifier des actions, analyser les écarts et comparer les résultats obtenus par rapport à l'objectif déterminé.


â?¢ Le mode autocratique: Le responsable recueille les données, les analyses, arbitre et tranche seul.


â?¢ Le mode consultatif: le responsable, avant de trancher, demande les avis et les suggestions des collaborateurs concernés par la question;


â?¢ Le mode concertatif: le responsable met ses collaborateurs au fait du problème et les invite à élaborer des solutions possibles. Après avoir écouté les différentes propositions il tranche.


Le mode co-décisionnel: Le responsable et les collaborateurs concernés analysent le problème en commun et discutent pour se mettre d'accord sur une proposition à tenir.



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Informations
Date :

28/01/2011


Langue :

Français


Pages :

17


Consultations :

6158


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Résumé
Tags : Management, processus, décision
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