Quelques conseils sur l'entretien de face à face en situation professionnelle

Pour l'entretien semi-directif, une liste de thèmes, en prévoyant une question générale de départ " non impliquante " pour l'interlocuteur. Exemple : Pouvez-vous préciser votre rôle ? Vos responsabilités et l'ensemble de vos activités ? ou Que pouvez-vous dire globalement du sujet qui nous réunit ?

L'entretien non directif, ou libre, ne peut faire l'objet d'un support, l'intervieweur se calant sur les propos de son interlocuteur pour recueillir l'information souhaitée (la part d'initiative laissée à l'interviewé étant totale). Ce type d'entretien est réservée à des situations professionnelles spécifiques et doit être conduit, de préférence, par des professionnels expérimentés.

Dans tous les cas, prévoir de rappeler, au début de l'entretien, l'objet (type d'étude, sur quel champ, ...), les objectifs (recueil d'informations dans quel but ? ... ), les modalités (anonymat ou non, prise de notes, durée, ...), éventuellement les raisons justifiant le choix de la personne interviewée (positionnement par rapport au sujet traité, échantillonnage, ...).

Se renseigner, si nécessaire, sur son interlocuteur (service, fonction, rôle, activités...) et tenter d'appréhender son niveau de connaissance du sujet de l'entretien ; par exemple une longue ancienneté dans le poste peut laisser supposer une maîtrise du sujet. Ces éléments sont à prendre en compte dans la conception des supports d'entretien tant au niveau du vocabulaire à utiliser (utilisation ou non de sigles, de termes techniques, d'un vocabulaire simple ou plus complexe, ...) que des questions ou des thèmes à aborder.

Rappeler l'objet de l'entretien (type d'étude, sur quel champ), les objectifs (but du recueil d'information) et éventuellement les raisons du choix de la personne interviewée (positionnement par rapport au sujet traité, échantillonnage...). S'assurer que l'interlocuteur a bien compris et partage tout cela

Relire ses notes, les compléter éventuellement par des commentaires sur l'ambiance de l'entretien, les attitudes de l'interlocuteur, les points forts et faibles de l'entretien, les organiser ou restructurer si nécessaire...