Les usages de la visioconférence pour la professionnalisation

Depuis une dizaine d'années, la visioconférence bénéficie d'une importante mutation liée au développement des réseaux informatiques. Elle est devenue un outil interactif associant les technologies des télécommunications, de l'audiovisuel et de l'informatique. Outre la transmission vidéo et audio entre des personnes ou des groupes de personnes, elle permet également le transfert et l'échange de documents et de fichiers électroniques.

Ce type de formation impose que l'intervenant, dont le travail s'inscrit principalement en amont, s'approprie les technologies pour les mettre en oeuvre de manière efficace. Il doit être capable de remettre en cause ses pratiques antérieures car son rôle encyclopédique est sensiblement modifié.

La mise en situation de formation à distance peut induire chez l'apprenant un comportement différent de celui qu'il aurait dans un contexte présentiel plus traditionnel. De ce fait, l'intervenant doit veiller plus particulièrement à la qualité du message, en s'assurant régulièrement de sa compréhension par l'apprenant. Il doit faire évoluer sa posture vers un travail plus important de médiation à distance.

La distance inhérente au média et la fatigue occasionnée par le face à face avec un écran ont parfois été observées. Pour y remédier, certaines dispositions se révèlent très efficaces, comme favoriser une prise de contact préalable, pour faire connaissance avec les apprenants, et les répartir en petits groupes pour développer un travail en alternance. Ce procédé rompt la monotonie en favorisant la mise en commun de connaissances.

Le nécessaire contrôle du temps, dans l'utilisation de la visioconférence, amène les avantages suivants : l'apprentissage de la gestion du temps et une plus forte stimulation par l'image à la prise de parole. L'emploi du temps très précis oblige les participants à plus de rigueur et de clarté dans leurs interventions orales.

Par exemple, dans le domaine bureautique, ce moyen est destiné à remplacer la traditionnelle formation en stage pour des utilisateurs de logiciels bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Access,...). Il offre la possibilité à l'apprenant éloigné ou peu disponible, de se former à son rythme et à distance. L'apprenant travaille seul sur son poste de travail (voire à domicile), en progressant dans une succession d'activités pédagogiques, allant de l'autodiagnostic (permettant de définir un parcours personnalisé) à la mise en pratique complétée par une auto-évaluation. Chaque séance dure entre une et deux heures. La visioconférence complète parfaitement l'autoformation.

L'arrivée prochaine des transmissions à haut débit devrait constituer un élément moteur pour le développement et la banalisation de la visioconférence dans notre ministère. Son intégration future dans le poste de travail en fera un instrument de travail collaboratif, mais aussi un des principaux outils pour les actions de formation ouverte et à distance, principalement en situation d'autoformation accompagnée par un télé tuteur.