Pourquoi utiliser les normes AFNOR sur la formation professionnelle ?

On y trouve quelques 72 termes couramment employés dans le domaine de la formation. Ils sont ici définis avec précision, afin de " permettre au dispensateur de formation et au donneur d'ordres de mieux se comprendre grâce à un vocabulaire normalisé. Ce langage aidera à la clarté de la relation et à l'ajustement de l'offre et de la demande de formation en vue d'assurer la qualité de la prestation ".

Il comprend, outre les définitions, un index alphabétique et un index thématique.

Bref, c'est l'outil incontournable pour ne pas confondre, par exemple, capacités et compétences (et par la même occasion objectifs pédagogiques et objectifs de formation) ou encore analyse de besoins de formation et analyse de la demande de formation.

Ce document très important traite de l'analyse des besoins en formation, qui permet l'élaboration d'un cahier des charges. Grâce à un questionnaire très direct, il rappelle tous les éléments qui peuvent alimenter la démarche en cinq phases :

Quel est le projet exprimé par la Direction ? Qui dirige le projet ?

La formation est-elle un des moyens pour atteindre l'objectif de l'entreprise ? Quelles sont les attentes des personnes à former ?

Quel est le profil des personnes à former ? Etc., etc.

Vous trouverez ainsi toutes les questions que vous vous posez avant de lancer une action de formation. Elles sont de plus en plus détaillées en sous-questions et constituent un excellent aide-mémoire de la démarche... en rappelant que le malheureux responsable de formation ne doit pas forcément répondre à la place de la maîtrise d'ouvrage...

Ce document définit les critères qui facilitent l'expression d'une offre de formation. Organisé comme le précédent, il recense les informations sur lesquelles un prestataire de formation peut communiquer au sujet du projet de formation.

Ce fascicule présente un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance qualité ISO 9001 appliquées au métier de la formation professionnelle.

Comme pour le document précédent, même si l'on ne souhaite pas formaliser une telle démarche, lire d'un côté la norme ISO 9001 et de l'autre le " mode d'emploi " d'application au métier de la formation professionnelle est instructif.