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Préparation à l'ISO/TS 16949 : Formation E-learning |
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Publié par :
FormationPQB
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La formation en ligne F 16 « Préparation à l'ISO/TS 16949 » de 20 heures vous aidera à la mise en uvre, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité ISO/TS 16949. La formation est éligible au titre du DIF. Si vous désirez le texte de la formation est lu automatiquement. Pour vous distraire du texte sérieux tous les paragraphes sont illustrés avec des images type BD. Vous allez trouver des jeux et des QCM (questionnaires à choix multiples). Vous pouvez tester votre niveau de connaissances en répondant au QCM début autant de fois que vous désirez ! Vous allez découvrir la spécification technique ISO/TS 16949 et son contenu, ses principes, ses exigences, ses enjeux. Vous allez vous familiariser avec la démarche qualité, le système de management de la qualité (SMQ), l'approche processus, la terminologie qualité, l'amélioration continue et les outils pour la certification ISO/TS 16949.
La démarche qualité est un état d'esprit qui part de la direction comme décision stratégique prioritaire et s'étend à l'ensemble du personnel. La direction définit la politique qualité, dans laquelle sont fixées les objectifs qualités, qui sont applicables à toutes les activités. L'outil utilisé pour atteindre les objectifs est le système qualité. Le concept de prévention est généralisé.
La finalité d'un système de management de la qualité est d'accroître la satisfaction des clients (externes et internes) en répondant à leurs besoins et attentes en améliorant en permanence l'efficacité des processus.
La qualité ne coûte presque rien quand le client est satisfait : il nous reste fidèle. Ce n'est que quand le client n'est pas tout à fait satisfait que la qualité nous revient très cher : tôt ou tard le client va vers un concurrent.
22/01/2013
Langue :
Français
Pages :
3
Consultations :
4935
Auteur : A Milev
Editeur : PQB
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