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Modèle de fiche de réclamation client |
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Publié par :
Qualité Online
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Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'une fiche de réclamation client. Il s'agit d'un document type rédigé par un consultant expert du management de la qualité qui vous permettra d'optimiser votre fiche de réclamation client et contribuera à améliorer les processus de management de votre entreprise.
Présence de sacs craqués sur la première rangée de sacs disposés directement sur les palettes. Probablement dû à la présence de clous sur les palettes en bois.
L'impact et la gravité de cette réclamation nécessite l'ouverture d'une fiche d'amélioration avec analyse des causes et mise en place d'action corrective :
Note : Dans le cas cette réclamation nécessite l'ouverture d'une fiche d'amélioration (pour analyse des causes et action corrective), joindre une copie de ce document à la fiche d'amélioration et y rapporter le numéro de la réclamation.
21/01/2011
Langue :
Français
Pages :
2
Consultations :
10603
Editeur : Qualité Online
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