Modèle d'enquête de satisfaction client

Publié par : Qualité Online

La satisfaction des clients est une des préoccupations majeures de notre époque. Ce modèle d’enquête de satisfaction client vous présente les best practices pour l'élaboration d'une enquête de satisfaction client. Il s'agit d'un document type, rédigé par un consultant expert du management de la qualité. Ce document se décompose en trois thèmes : le positionnement, l’évaluation de la prestation proposée et des questions d’ordre plis général. Ce modèle de questionnaire permettra d'optimiser votre enquête de satisfaction client et contribuera ainsi à l’amélioration des processus de management de votre entreprise.


Consulter un extrait ci-dessous


MODELE D'ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT







ENQUETE DE

SATISFACTION CLIENTS

« Améliorer, c'est d'abord mesurer ». Dans ce sens, nous vous sollicitons aujourd'hui pour 

évaluer nos performances et caractériser nos points forts et nos points faibles. Par cette 

démarche, nous avons la volonté d'être toujours plus proches de vos préoccupations, de 

vos attentes et de vos besoins.

Merci par avance de bien vouloir répondre à ces quelques questions.

Considérez vous que le service commercial DUPOND sache appréhender les besoins de ses 

clients et apporte des solutions supplémentaires ?

Pour vous, nos offres de prix proposées sont :

Comment jugez-vous les temps de réponses aux demandes de prix ?

Avez-vous des chiffrages ou projets en cours à nous confier ?



ENQUETE DE

SATISFACTION CLIENTS

Comment positionnez-vous la société DUPOND par rapport à la concurrence

Meilleure

Identique

Moins bonne

Relations commerciales

Equipement industriel

Prix/marché

Démarrage d'un produit ou modification produit

Capacité de développement

Quels sont nos points forts

Réponse : 

Quels sont nos points faibles

Réponse : 

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Informations
Date :

07/01/2013


Langue :

Français


Pages :

4


Consultations :

71185


Note :
Téléchargement Express
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  • Prix : 2.90€

    5,9€
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Résumé

Editeur : Qualité Online


Tags : Management de la qualité, gestion des processus, satisfaction client
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