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Modèle d'enquête de satisfaction client |
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Publié par :
Qualité Online
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La satisfaction des clients est une des préoccupations majeures de notre époque. Ce modèle d’enquête de satisfaction client vous présente les best practices pour l'élaboration d'une enquête de satisfaction client. Il s'agit d'un document type, rédigé par un consultant expert du management de la qualité. Ce document se décompose en trois thèmes : le positionnement, l’évaluation de la prestation proposée et des questions d’ordre plis général. Ce modèle de questionnaire permettra d'optimiser votre enquête de satisfaction client et contribuera ainsi à l’amélioration des processus de management de votre entreprise.
MODELE D'ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT
ENQUETE DE
SATISFACTION CLIENTS
« Améliorer, c'est d'abord mesurer ». Dans ce sens, nous vous sollicitons aujourd'hui pour
évaluer nos performances et caractériser nos points forts et nos points faibles. Par cette
démarche, nous avons la volonté d'être toujours plus proches de vos préoccupations, de
vos attentes et de vos besoins.
Merci par avance de bien vouloir répondre à ces quelques questions.
Considérez vous que le service commercial DUPOND sache appréhender les besoins de ses
clients et apporte des solutions supplémentaires ?
Pour vous, nos offres de prix proposées sont :
Comment jugez-vous les temps de réponses aux demandes de prix ?
Avez-vous des chiffrages ou projets en cours à nous confier ?
ENQUETE DE
SATISFACTION CLIENTS
Comment positionnez-vous la société DUPOND par rapport à la concurrence
Meilleure
Identique
Moins bonne
Relations commerciales
Equipement industriel
Prix/marché
Démarrage d'un produit ou modification produit
Capacité de développement
Quels sont nos points forts
Réponse :
Quels sont nos points faibles
Réponse :
07/01/2013
Langue :
Français
Pages :
4
Consultations :
73535
Editeur : Qualité Online
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