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Préparation à l'ISO 9001 : Formation E-learning |
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Publié par :
FormationPQB
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La formation en ligne F 15 « Préparation à l'ISO 9001 » de 15 heures vous aidera à la mise en uvre, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité ISO 9001. La formation est éligible au titre du DIF. Si vous désirez le texte de la formation est lu automatiquement. Tous les paragraphes sont illustrés avec des images type BD. Vous allez trouver des jeux et des QCM (questionnaires à choix multiples). Vous pouvez tester votre niveau de connaissances en répondant au QCM début autant de fois que vous désirez ! Vous allez découvrir la norme ISO 9001 et son contenu, ses principes, ses exigences, ses enjeux. Vous allez vous familiariser avec la démarche qualité, le système de management de la qualité (SMQ), l'approche processus, la terminologie qualité, l'amélioration continue et les outils pour la certification ISO 9001.
La finalité d'un système de management de la qualité est d'accroître la satisfaction des clients (externes et internes) en répondant à leurs besoins et attentes en améliorant en permanence l'efficacité des processus.
La qualité ne coûte presque rien quand le client est satisfait : il nous reste fidèle. Ce n'est que quand le client n'est pas tout à fait satisfait que la qualité nous revient très cher : tôt ou tard le client va vers un concurrent.
22/01/2013
Langue :
Français
Pages :
3
Consultations :
4942
Auteur : A Milev
Editeur : PQB
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