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ISO 9001 : Pack formation E-Learning |
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Publié par :
FormationPQB
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Le lot de formations en ligne F 65 « ISO 9001 » de 25 heures vous aidera à la mise en uvre, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité ISO 9001 et à la réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011. Les formations sont éligibles au titre du DIF. Si vous désirez le texte des formations est lu automatiquement. Vous allez trouver des jeux et des QCM (questionnaires à choix multiples). Vous pouvez tester votre niveau de connaissances en répondant au QCM début autant de fois que vous désirez ! Vous allez découvrir la norme ISO 9001 et son contenu, ses principes, ses exigences, ses enjeux et l'audit interne dans une entreprise certifiée ISO 9001 et situer l'audit dans la démarche qualité, identifier les enjeux, comprendre les exigences, maîtriser les outils. Vous allez vous familiariser avec la démarche qualité, le système de management de la qualité (SMQ), l'approche processus, la terminologie qualité, l'amélioration continue, les bonnes pratiques, le bon comportement, la terminologie d'audit, le questionnaire d'audit, le rapport d'audit et les outils pour la certification ISO 9001.
Objectif du module : Préparation à la mise en Å?uvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir :
* augmenter la satisfaction des parties prenantes
* accroître les résultats économiques et financiers
* démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires
La finalité d'un système de management de la qualité est d'accroître la satisfaction des clients (externes et internes) en répondant à leurs besoins et attentes en améliorant en permanence l'efficacité des processus.
La qualité ne coûte presque rien quand le client est satisfait : il nous reste fidèle. Ce n'est que quand le client n'est pas tout à fait satisfait que la qualité nous revient très cher : tôt ou tard le client va vers un concurrent.
Le prix s'oublie, la qualité reste les huit principes de management de la qualité (cf. figure 1-2) nous aiderons à obtenir des performances durables.
22/01/2013
Langue :
Français
Pages :
6
Consultations :
4987
Auteur : A Milev
Editeur : PQB
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