Audits internes et externes

Publié par : Qualstreet

Nous allons découvrir ensemble parmi les outils socio-organisationnels les audits, qu’ils soient internes ou externes. Nous verrons comment, au sein de l’entreprise, leur réalisation et leur mise en place permettent de connaître la conformité et l’efficacité de ses propres pratiques.


Consulter un extrait ci-dessous

L'évaluation : elle vise à déterminer, d'une manière plus ou moins approximative, si la pratique est bonne ; ceci peut se faire sous une forme plus ou moins formalisée, avec ou non l'utilisation de textes de références et l'on enregistrera plus ou moins les résultats. Il n'est pas besoin d'être indépendant d'un service pour l'évaluer : un chef de service peut évaluer chaque semaine si le travail se réalise correctement.


L'inspection : elle est une action de surveillance et de contrôle ; elle peut être réalisée par l'administration pour vérifier l'application d'un code obligatoire, le respect d'une réglementation ou dans le cadre d'un marché particulier comportant le recours à cette pratique, délégué ou non à un organisme de contrôle.


L'audit : il est, de son côté, une pratique rigoureuse et planifiée, utilisant une méthodologie définie et réalisée en indépendance pour en assurer la meilleure objectivité, donc sa crédibilité et son efficacité comme base de l'analyse. Etre connu c'est déjà bien se connaître, cela permet ensuite de mieux se vendre et de s'améliorer.


Ces notions sont parfois croisées lorsqu'il s'agit par exemple d'audits comportant un volet réglementaire, comme pour l'application du marquage CE sur un équipement de protection individuel dans le cadre de l'application d'une directive européenne via l'intervention d'un organisme certificateur notifié (voir le cours sur La Certification) ou pour la fabrication d'un médicament avec des audits bien spécifiques eux aussi.


Ces définitions concernent les intervenants dans le processus de l'audit. Elles sont aussi reprisent dans le nouveau projet des nouvelles normes sur les lignes directrices, pour l'audit des systèmes de management de la qualité et de management environnemental soit l'ISO/CD3 19011 version 2001, afin de préciser leur positionnement.


Une entreprise, un site de production, une agence, etc. qui souhaitent faire reconnaître que leur système qualité est en adéquation avec un référentiel défini. La certification (ou l'accréditation) est alors établie par un organisme extérieur reconnu, après audit (audit tierce partie).


L'audit système qualité se décompose en fait en 3 audits : l'audit interne ou première partie, et l'audit externe qui peut être dit seconde partie ou de tierce partie. Ces audits sont fréquemment présentés avec trois approches distinctes et complémentaires, nous allons voir plus après leur différence et définition.



Publier sur Facebook Publier sur Twitter
Informations
Date :

25/01/2011


Langue :

Français


Pages :

27


Consultations :

7343


Note :
Téléchargement Gratuit
  • Votre email n'est pas valide

    Vous devez valider les conditions d'utilisation

-->
Résumé
Tags : Audit, qualité, réunion, checklist, compte rendu, suivi, normes
Sur le même thème
Vues : 18618

Document type procédure : audit interne, management de la qualité. Cette procédure définit les dispositions à prendre pour...

Vues : 8533

Rapport d'audit de qualité ayant pour but de vérifier la conformité du Système de Management de la Qualité par rapport à...

Vues : 6975

Template excel d'audit de sécurité pour juger du niveau global de sécurité d'un site. Facile à utiliser et réadapter pour...

Vues : 3951

Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'une grille d'audit propreté. Il s'agit d'un document type...

Vues : 2048

Des conseils pour piloter un audit efficace de votre service client

Vues : 1308

L'audit à blanc d'un laboratoire est une étape avant l'audit d'accréditation. il est réalisé par des auditeurs certifiés...

Du même contributeur
Vues : 6371

La qualité, cette notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme...

Vues : 3778

Pour maîtriser les risques industriels, les entreprises ont développé depuis de nombreuses années des mesures centrées...

Vues : 3260

Guide PME/PMI : Santé et sécurité au travail

Vues : 2558

L’Analyse Coût-Bénéfices (ACB) est une méthode permettant la description et l’agrégation des effets attendus d’une...

Vues : 2539

Le développement de la sous-traitance de certaines activités sur les sites industriels à risque d’accident majeur est un...

Vues : 2213

 Les organisations (entreprises, collectivités, etc.) prennent de nombreuses dispositions, techniques, organisationnelles...

Commentaires
Aucun commentaire pour cette publication
Ajouter un commentaire
Envoyer
Pour envoyer la page de votre document, notez ici les emails destinataires de votre demande :
Séparez les emails par des virgules
Signaler un abus
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour noter un document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour ajouter un commentaire.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour envoyer le document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous ne pouvez pas acheter de documents sur Needocs.
Vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente et d'achat du portail pour connaître les modalités d'achat.