Modèle générique de manuel qualité

Chaque recrutement est réalisé sous la responsabilité des services concernés et l'autorité de la direction générale. Chaque recrutement fait l'objet d'un profil de poste issu ou non des définitions de fonction qui précise les attentes en matière de compétences, d'expériences professionnelles et, le cas échéant, de qualification.

Chaque responsable de service gère le niveau de compétences de son service. Pour cela il utilise une matrice de gestion des compétences qui permet de mettre en avant la vulnérabilité des compétences. L'identification de cette vulnérabilité conduit à la planification et la mise en oeuvre d'actions de formation, de recrutement et/ou de tutorat.

La direction motive son personnel par un management participatif. Elle prend en compte les problèmes de chacun et communique un maximum d'information au travers de réunions d'informations dans lesquelles sont présentées les valeurs de l'entreprise, les axes stratégiques. Tout cet aspect " motivation et communication " se révèle par les points suivants :

Les activités d'audit concernent l'ensemble des équipes de production. Ils font l'objet d'un rapport systématique et génèrent les plans d'amélioration correspondant. Tous les auditeurs sont qualifiés et les règles de planification assurent l'indépendance des auditeurs vis-à-vis des processus ou activités audités.

Le responsable achats pilote l'ensemble des données d'achats. Chaque commande d'achats stipule les données contractuelles à maîtriser (renseignements administratifs, description claire du produit commandé, identification du produit commandé, spécifications particulières et données techniques, définition de la conformité, données de manipulation, données commerciales).

Le processus " Développer des projets " intègre l'ensemble des tâches nécessaires à l'identification et au suivi des exigences réglementaires et légales, et des spécifications. L'ensemble des caractéristiques spéciales et des paramètres spéciaux fait l'objet d'une analyse et d'un traitement approprié (plans, plans de surveillance, études AMDEC, documents aux postes de travail, méthodes de contrôle mises en oeuvre dont techniques statistiques).