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Exigences générales |
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Publié par :
Qualité Online
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Ce document présente les best practices pour les exigences générales du système de management. Il s'agit d'un document type rédigé par un consultant expert du management de la qualité qui vous permettra d'optimiser les exigences générales du système de management et contribuera à améliorer les processus de management de votre entreprise.
? De définir les méthodes qui permettent de garantir le bon fonctionnement de ces processus : responsabilités, objectifs, méthodes et outils de mesure et d'analyse. Exemple : par processus identifié on peut définir un pilote de processus, des indicateurs liés aux objectifs, des actions de reporting et un plan d'action permettant d'atteindre les objectifs définis et formaliser l'ensemble dans un document " la fiche de pilotage* ".
? De définir (dans une procédure) comment sont maîtrisées les activités externalisées. (Quelles sont les informations, consignes, spécifications transmises, les opérations nécessaires à l'obtention et à la mesure de la conformité du produit et/ou service presté ainsi que les données de sortie attendus (livrables)).
Fiche de pilotage : Outil de suivi et d'analyse des processus. En principe chaque processus est bénéficiaire d'une fiche processus et chaque fiche processus est suivie par un pilote désigné (le pilote de processus). Les fiches processus font l'objet d'une revue à fréquence régulière et définie.
06/01/2013
Langue :
Français
Pages :
3
Consultations :
4965
Editeur : Qualité Online
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