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Modèle de guide et rapport de diagnostic iso 9001 v2000 |
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Publié par :
Qualité Online
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Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'un rapport de diagnostic iso 9001 v2000. Il s'agit d'un document type rédigé par un consultant expert du management de la qualité qui vous permettra d'optimiser votre rapport de diagnostic iso 9001 v2000 et contribuera à améliorer les processus de management de votre entreprise.
La Direction de votre organisme a pris des décisions et engagé elle-même des actions pour améliorer la satisfaction des clients
Votre organisme met en oeuvre des moyens systématiques d'identification des besoins et attentes des clients et du marché
La politique et les objectifs qualité sont cohérents avec ces besoins et attentes
La planification de la qualité recouvre :
L'identification des processus nécessaires au bon fonctionnement de
l'organisme et à la mise en oeuvre de la politique et des objectifs
L'amélioration continue de l'efficacité du Système de Management de la Qualité
Les ressources humaines, techniques et méthodologiques nécessaires
Des moyens adaptés à la politique sont utilisés pour mobiliser le personnel : communication interne, déclinaison des objectifs, définition des responsabilités
La revue de Direction prend en compte les éléments de satisfaction client et d'efficacité des processus
Vous avez décrit ces processus en en précisant les finalités, les clients, entrées/sorties, principales phases, objectifs, ainsi que les moyens de maîtrise
Les procédures et documents de votre Système Qualité sont reliées à leur processus d'appartenance et sont maîtrisés
La Direction de votre organisme traite effectivement et chaque fois que nécessaire, de la question des ressources humaines et techniques pour mettre en oeuvre et améliorer les processus et la satisfaction client
Des moyens systématiques sont mis en oeuvre pour identifier et adapter les compétences aux besoins (gestion prévisionnelle, recrutement, mobilité interne, polyvalence, qualifications) Alinéa 6.2 de la norme ISO 90012000
Votre organisme a identifié les infrastructures locaux, matériels, logiciels, services supports... nécessaires à l'obtention de la qualité, les fournit et les entretient
L'environnement de travail sécurité, propreté, ergonomie, environnement technique des processus, communication interne... est pris en compte
07/01/2013
Langue :
Français
Pages :
5
Consultations :
5884
Editeur : Qualité Online
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