Management de projet ERP

Management de Projet ERP
Sommaire
Définition
ERP (Enterprise Resource Planning) ou
PGI (Progiciels de Gestion Intégrés)
Ce sont des applications dont le but est
de coordonner l'ensemble des activités
Définition
données unique et commune
Historique
Supply Chain
fournisseur
Analyse du marché
SAP leader mondial des ERP
SAP apparence
SAP exemple de transaction
B- Pourquoi choisir un ERP ?
qualité
travail
Amélioration
Obtenir des informations fiables et pertinentes au moindre coût
Technologie
Existant
Le retour sur investissement
Classement et caractérisation des différents bénéfices
Bénéfices liés à la
productivité
administrative
Bénéfices qualitatifs
Bénéfices financiers
(difficilement quantifiables)
(facilement quantifiables)
renforcés et à la source
correction et consolidation
entre domaines
centralisation, harmonisation des
techniques, réduction du parc applicatif et
réorganisation
analytique ou organisationnel
tâches automatisables
Le retour sur investissement
Classement et caractérisation des différents bénéfices
Bénéfices liés à
des gains
opérationnels
Bénéfices qualitatifs
Bénéfices financiers
(difficilement quantifiables)
(facilement quantifiables)
et du capital investi
fonctionnalités
processus
de centralisation
fonction
travail
Le retour sur investissement
Les questions à se poser
informatiques
Les questions à se poser
Fiabilité
Développement
processus
systèmes hétérogènes
réconciliations
Productivité
Réactivité
1) Les niveaux de pilotage :
commanditaire)
projet)
2) Les rôles et responsabilités
- Comité décisionnaire (Copil réduit)
- Copil élargi
3) Externalisation du Pilotage
4) Les outils de pilotage du projet
alerter)
5) Les équipes projets
développement)
B) Les phases du projet ERP
charges)
2) Cahiers des Charges fonctionnel
3) Le Cadrage
4) Le dépouil ement
dépouil ement.
propositions reçues.
entreprises
présélectionnés
technique
7) Le contrat
C) La conduite du
changement
« Les ERP changent, les utilisateurs restent »
Quelques clés pour comprendre comment et quand
Les coûts de mise en place
Part de la conduite du projet
Différents acteurs, différentes attentes
Quel retour sur
Rentabiliser, le
investissement ?
Comment passer au
spécifiques possible
nouvel ERP sans
déstabiliser nos relations
avec le client ?
Le directeur
Les intégrateurs
financier
Le directeur commercial
système va-t-il
nous simplifier la
Impact sur la
Les utilisateurs
maintenance du
Le service informatique
processus et la
performance de la
Réussir la mutation et
production ?
Impact sur la stratégie
et la performance
Le directeur industriel
globale ?
converger tous les
acteurs
Les consultants
Différentes perceptions du projet et du changement
COMMENT ?
IMPLIQUER
MOBILISER
POURQUOI ?
Les utilisateurs
POURQUOI?
Cibler son énergie sur les hommes
Les autres (80% au début du projet)
projet, direction,
tous ceux qui aiment
Injecter la juste énergie :
le changement)
Le rapport au temps
Comprendre les besoins, impliquer Comprendre les besoins, impliquer
Cahier des charges
Accompagnement des utilisateurs
changements
compétence ; re-répartition des
fonctions
Simplicité & transparence !
La réussite
du projet passe
obligatoirement par la
prise en compte de ces 3 logiques
Technique
Organisation
la construction de la nouvelle
organisation
Niveau de performance et motivation en période de changement
vatiti
Temps
Persévérance
Confiance
Les étapes du changement :
1. Définition du changement : organisation, processus, fonctions
3. Accompagnement du changement
Cycle ERP pour les PME/PMI
Cycle ERP pour les moyennes/grandes entreprises
Quels sont les risques ?
fusion/acquisition , adhésion/appropriation , résistance au
changement
Comment gérer les risques ?
Identification
Analyse
Résolution
Clés de la réussite
COMMUNICATION & FORMATION
Enthousiasme
Respect
Performance
D) Quel avenir pour les ERP?
opérationnel es
Quel avenir pour les ERP?
L'évolution de l'offre
. Intégration des données transversales
. Base de données unique
. Adaptée au besoin des PME-PMI
Quel avenir pour les ERP?
. WEB (fonction workflow et e-business)
. Plus de services
. Intégrant la relation client et fournisseur à
L'évolution de l'offre
Tendance actuel e : développement des
ERP en open source
développer une solution adaptée à un
III / Exemple de Projet ERP
(Etablissement Industriel du Périgord) »
Janvier à Juin 2006
Etablissement Public Industriel et Commercial
Exploitation commerciale (services de transport voyageurs et FRET)
Exploitation et maintenance du réseau ferré national pour le
Structuré en 23 régions (la région Ile de France est spécifique)
et 280 Etablissements
dont 1 850 km de lignes à grande vitesse
et 14 800 km de lignes électrifiées.
Chiffres
dans l'Union Européenne après la Deutsche Bahn
TGV, Corail,
Corail TEOZ
Commercial
Proximité
Transilien,
Intercités
moteur,
roulant,
exploitation
Infrastructure Entretien
EIV ,EVEN
Exploitation
Ingénierie
Holding
SeaFrance
Infrastructure
60 000 agents répartis dans
environ
179 établissements
Activité Infrastructure
Partie 1
2 demi-aiguil ages (une aiguil e et un contre aiguil e)
reliées entre-el es au moyen d'une tringle
Partie 2
contre-rails sont fabriqués avec ornières profondes ou
Partie 3
ELAN vers la Performance
La démarche ELAN poursuit 4 objectifs principaux :
Les processus de fonctionnement cible ont été définis en se basant sur :
et contractuel es liées à RFF (Réseau Ferré de France).
Ils ont été élaborés par des groupes de travail représentatifs des acteurs intervenant dans la
(Capgemini).
Le Programme ERP au sein de la SNCF regroupe six projets :
(traitement des prévisions pour les voies, planification et gestion
des stocks pour les rails)
Performance & Maitrise des coûts
Intégrateurs (Capgemini et CSC)
Les missions de la Direction de Programme ERP sont :
(trajectoire, coordination programme projets, conduite du changement,
différents projets.
Pourquoi PeopleSoft ?
graphique web du navigateur Internet Explorer de Microsoft
reposant sur un Skills Center (ou Centre de
compétences) ERP comptant 320 col aborateurs
PeopleSoft
Parmi les Skil s Center ERP, le Skil Group SCM/CRM dédié aux
manager et de consultants spécialisés par module.
Equipe projet
de People Soft dans les différents services
concernés.
étude des processus impactant sur les utilisateurs
Réalisation
interfaces avec les systèmes connexes
Formation
Deux phases :
utilisateurs clés.
impliqués, du technicien/ouvrier au manager général.
Simulation
à partir de lots de données, des tests
interfaces avec les SI connexes sur des
fabrication, etc.)
utilisateurs se familiarisent aux transactions sur
des scénarios de gestion, encadrées par les
utilisateurs clés sur un environnement de test.
Les versions du Programme ERP correspondent à des
projets ERP.
Les fonctions de gestion des prévisions, de stocks et de
planification ont été déployées progressivement par
Phase 1 du processus achats sur cinq établissements pilotes.
ELAN (prévision, planification, stock) et PLI (logistique aval).
amont) et ELAN.
La mise en place des projets comptabilité générale (COPERNIC) et
comptes projets (GEREMY)
Le projet RH est prévu pour les versions suivantes courant 2008-2009.
Conduite du Changement
Elle est intégrée à la direction du programme et assure :
Les enjeux auxquels el e doit répondre sont :
communs
à respecter les charges de travail habituel es des utilisateurs
puissent être remontés rapidement.
Face aux risques, la dynamique du changement à instaurer à été articulée
impacts du projet.
« Faire Contribuer » : encourager les acteurs métier, les départements fonctionnels
concernés et les agents impliqués à fournir une contribution active au projet.
solutions et choix métiers définis, apporter des améliorations spontanément et prendre des
initiatives.
« Accompagner les Changements de Comportements » : ancrer les nouvel es pratiques
pour être capable de concrétiser les retours sur investissements attendus.
après le versement des salaires.
restructuration des méthodes de travail , formation
personnel, besoin de consultants expérimentés,
développement de spécifiques)
avec intégration de tous les modules
manifesté par une diminution progressive du risque lié
au changement des méthodes de travail
Réorganisation
profondes restructurations.
spécifiques à partir du Core System, une
standardisation et une mutualisation du SI était
voulu au plan fonctionnel.
Gains potentiels
Description de la Mission
Phase de la Mission
1/ Assistance à la production
Version 3 déjà en place
2/Aide au déploiement final
Version 4 correspondante à la 2e phase du projet
1/ Assistance à la production
appareils de voie pour le compte des
Etablissements équipement et entretien des
voies (EVEN)
2/ Participation au déploiement
ERP-SI connexes
conduite du changement
Difficultés
Techniques
les programmes
connexes
Projets et Organisationnels
prise en compte des charges de travail
mutualisation des informations et
défini au départ ou imprévu.
Liens utiles
Bibliographie
Conduite du Changement : un défi majeur pour les entreprises
Jean-Pierre Corniou, président du CIGREF.
Piloter un projet ERP
Jean-Luc Deixonne, Dunod.
Ressources Internet
http://www.commentcamarche.net/entreprise/erp.php3
http://www.oracle.com/global/fr/peoplesoft/peoplesoft-integration.html
Site de PeopleSoft en France
http://www.supinfo-projects.com/fr/2006/erp/
Supinfo Projects - ERP: concepts et évolutions de Jonathan BONNET
http://www.supinfo-projects.com/fr/2005/template%5Farticle%5Ffr/
Supinfo Projects - Déploiement technique d'un ERP de Rachida ELHADDAOUI
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