Supermarchés en ligne (France) - Etude de marché

Supermarchés en lig
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themecoavril 2010
Commerce & distribution :
supermarchés en ligne (France)
Sources :
LSA - le magazine de la grande consommation, Challenges, E-commerce - le magazine, Stratégies, Points
Mots-clés :
cybermarché, supermarché en ligne, grande surface, commerce électronique, e-commerce alimentaire,
grande distribution, achat en ligne, vente en ligne, enseignes, site web, drive, drive-in, multicanal, straté-
gies de développement.
Entreprises & acteurs
Carrefour, Casino, Système U, Telemarket, Coursengo, Monoprix, Auchandirect, Houra.fr, Ooshop, Inter-
marché, Chronodrive, Leclerc, Express Drive.
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avril 2010
Commerce & distribution :
supermarchés en ligne (France)
Dans ce dossier
Cybermarchés cherchent modèle de développement...
La vente en ligne : un virage indispensable pour les enseignes
Le «drive*» : la voie de la réussite pour les supermarchés en
Les supermarchés en ligne
Cependant, la hausse constante du nombre de cyberacheteurs (24 millions en 2009) tend à faire de cette
activité un sous-segment à fort potentiel de développement sur lequel il convient de se positionner.
Alors même que certains distributeurs avouent leur retard en la matière, la plupart des enseignes placent
Reste pour eux à trouver le modèle économique le plus pertinent pour faire de cette niche un véritable
relais de croissance. Et si le concept du «drive» était le business modèle adéquat ?
* le drive-in ou simplement drive est un concept récent que proposent certains ma-
et à les récupérer au volant une fois prêtes
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avril 2010
Commerce & distribution :
supermarchés en ligne (France)
Cybermarchés cherchent modèle
de développement...
Dossier. E-commerce
Les chiffres
BRAY (Florence) LAVABRE (Sylvie), LSA : Le magazine de la grande consommation,
En France, le marché des enseignes
témoignages de professionnels, consacré, en septembre 2009, aux enseignes
alimentaires sur Internet est
traditionnelles de la grande distribution qui se mettent au e-commerce, marché
22,5 millions de cyberacheteurs à la fin du deuxième trimestre 2009 et un montant
secteur pourrait atteindre 4 à 5
innovants. Graphiques : évolution du nombre de sites marchands de 2005 à 2009
Source : cabinet KSA - E-commerce le
; top 15 des audiences au deuxième semestre 2009 par site marchand ; évolution
magazine, avril 2009
du panel iCE (Indice du commerce électronique) au premier semestre 2009 par
rapport au premier semestre 2008.
Les cybermarchés sont trop chers
Une étude qui révèle que les cybermarchés (site web des grandes enseignes de
distribution) présentent des prix trop élevés pour attirer les clients (achat 13% plus
aux consommateurs. Quelques données chiffrées (en %)
La grande distribution alimentaire se structure sur le Web
Document de fond, faisant le point, en avril 2009, sur le positionnement massif des
enseignes alimentaires françaises sur Internet, alors que leur activité enregistre un
fléchissement dans le commerce traditionnel, et sur les politiques mises en place
les différents modèles de supermarchés en ligne qui coexistent, les spécificités du
secteur, les difficultés en terme de logistique rencontrées par les acteurs du secteur,
et les axes de différenciation mis en place par les enseignes pour se différencier. Avis
visiteurs uniques et détails pour chacun de la date de création, du référencement
de produits et des zones de livraison. Peu de chiffres.
Now, qui révèle que la navigation sur les sites marchands alimentaires français reste
encore trop complexe, inefficace, voire rebutante. Détails sur les difficultés rencontrées
par les internautes. Graphiques : classement des niveaux de performance mis en
perspective des indices de satisfaction (en %) ; taux moyen (en %) de performance des
sites des cybermarchés de fin-août à mi-septembre et évolution par rapport à la période
précédente. Quelques données chiffrées.
Les sites proposant la meilleure qualité de
service dans le domaine alimentaire selon les
internautes - LSA - novembre 2009
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