Supermarchés en ligne (France) - Etude de marché

Point rapide, en octobre 2009, selon les résultats d'une étude OC&C, sur les seuils de prix qui déclenchent l'achat en ligne auprès des consommateurs français. Une étude qui révèle que les cybermarchés (site web des grandes enseignes de distribution) présentent des prix trop élevés pour attirer les clients (achat 13% plus cher sur le site Internet qu'en supermarchés), mais qu'ils présentent des avantages aux consommateurs. Quelques données chiffrées (en %)

Document de fond, faisant le point, en avril 2009, sur le positionnement massif des enseignes alimentaires françaises sur Internet, alors que leur activité enregistre un fléchissement dans le commerce traditionnel, et sur les politiques mises en place par les entreprises pour s'imposer sur le secteur. Détails sur le potentiel du marché, les différents modèles de supermarchés en ligne qui coexistent, les spécificités du secteur, les difficultés en terme de logistique rencontrées par les acteurs du secteur, et les axes de différenciation mis en place par les enseignes pour se différencier. Avis d'experts. Classement des 5 premiers supermarchés en ligne selon le nombre de visiteurs uniques et détails pour chacun de la date de création, du référencement de produits et des zones de livraison. Peu de chiffres.

Présentation rapide, en octobre 2009, à l'occasion de la 2ème édition de l'Observatoire e-performance des cybermarchés, des résultats de l'enquête menée par Yseo et Research Now, qui révèle que la navigation sur les sites marchands alimentaires français reste encore trop complexe, inefficace, voire rebutante. Détails sur les difficultés rencontrées par les internautes. Graphiques : classement des niveaux de performance mis en perspective des indices de satisfaction (en %) ; taux moyen (en %) de performance des sites des cybermarchés de fin-août à mi-septembre et évolution par rapport à la période précédente. Quelques données chiffrées.

Point rapide, en février 2009, sur la stratégie de marque à adopter en ligne par les enseignes françaises de distribution qui utilisent également le web comme canal de vente, au travers de la question : "Les supermarchés doivent-ils garder leur nom en ligne ?". Illustration avec des exemples de stratégies. Avis d'experts : un spécialiste des marques, un expert de la distribution et une consultante en marketing.

Le point avec quelques données chiffrées sur l'accélération du développement des cybermarchés en France en 2008, via un tour d'horizon des politiques et ambitions des principaux acteurs (Auchandirect, Telemarket, Houra, Ooshop, Coursengo, Expressmarché, Monoprix ou encore CourseU).

Dossier avec quelques données chiffrées sur les sites marchands des enseignes de la grande distribution. Les ventes de produits non-alimentaires diminuent en magasin mais progressent sur Internet ; l'électroménager en particulier, disparaît peu à peu des magasins. Exemples des principaux intervenants : Casino et Cdiscount, Auchan et Grosbill, Carrefour et CarrefourOnline. En ce qui concerne les produits alimentaires, ils sont souvent le canal d'entrée sur le web pour les distributeurs : les Nouveaux Commerçants avec coursesU.com, Intermarché ou Monoprix ; certains adoptent le système du " picking " (assemblage de la commande dans un point de vente proche du domicile du client), d'autres le concept du " drive " (les clients récupèrent leurs achats en voiture). Interview de Marc Lolivier, délégué général de la Fevad : les recettes du e-commerce représentent 10% du CA généré par les grandes surfaces alimentaires, et la synergie Internet-magasins est une formule pleine de promesses. Encart sur Cdiscount (données chiffrées) qui draine plus de 5 millions de clients.

Point rapide sur les principaux enseignements d'une enquête qualitative et quantitative (observatoire e-Performance) menée en France, en 2008, par Yuseo et Ciao, sur la perception des internautes à l'égard des sites marchands alimentaires. Des sites mis en défaut pour leurs services clients et certaines fonctions spécifiques destinées en principe à faciliter l'acte d'achat. 5 sites étudiés : auchandirect, houra, telemarket, ooshop et coursengo. Graphiques sur les principales forces et faiblesses mises en évidence par les sondés. Peu de chiffres.