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La gestion de conflits |
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Opencourse
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Cours de développement personnel : La gestion de conflits. Cours dispensé à TELECOM Bretagne sous licence CC : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/.
â?¢ formes de conflits
â?¢ origines des conflits
â?¢ attitudes faces aux conflits
â?¢ réaction face à la critique
â?¢ synthèse
Récriminations, rejet, immobilisme, conflits directs ou indirects, excès de zèle, nostalgie " du bon vieux temps ", lutte de pouvoir, simple défiance d'un nouveau collaborateur, incompatibilité de caractère, désaccords sur les objectifs ou les moyens à utiliser...
Autant de sources de conflits en entreprise qui se manifestent généralement sous les 3 formes suivantes.
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