Le retour d'expérience : Analyse bibliographique des facteurs socio-culturels de réussite

Publié par : Qualstreet

Ce document présente une synthèse bibliographique des travaux académiques sur le REX industriel, ses facteurs de succès et d’échec. Il illustre les freins à la réussite et à la pérennité des procédures et dispositifs de REX mis en place pour améliorer la sécurité industrielle, et pointe également les bonnes pratiques recensées dans la littérature.


Consulter un extrait ci-dessous

Ils envisagent le REX comme un processus plus structuré, voire comme un axe de management.


La bibliographie sur le retour d'expérience est focalisée sur le REX d'exploitation. Il revient donc au lecteur de ne pas oublier que l'activité de conception peut elle-même être prise comme objet d'analyse. De la même manière, le REX est moins souvent reconnu comme facteur de reconception, ou comme source d'innovation, alors qu'il en est tout autant porteur.


Une construction dans le temps, où il faut encadrer le temps du sinistre par ce qui le suit et par ce qui le précède pour que l'expérience des uns puisse se partager avec les autres et se transformer en savoir commun [Rogalski 2005] ;


Les écrits, de même que l'état des pratiques de [Gauthey 2005], montrent des nuances quant au sens attribué à la démarche de REX.


Tout d'abord, l'existence de différentes conceptions de l'événement objet du REX induit des variantes dans la mise en Å?uvre et les résultats du dispositif de REX. On peut distinguer : le REX des événements significatifs pour les acteurs et non plus pour la norme ; le REX des prises de décision, qui d'un point de vue technique ont des apparences anodines mais finalement sont tout à fait intéressantes, etc.


De plus, la diversité du REX est également liée à la nature des objets du REX : risques professionnels, gestion de crise, accidents, réussites, micro-incidents, incidents, audit des procédures, situations nominales, ainsi qu'au champ de sa mise en Å?uvre (interne à l'entreprise, sous la pression des médias, pour des institutions de contrôle, en vue d'une diffusion à l'extérieur . . .).


Le REX est une " démarche de circulation et de partage d'informations utiles pour garder le contrôle d'un système à risques et permettre son pilotage " [Laporte 2002]. Ceci confirme qu'il s'agit d'un outil de management, et porte l'accent sur l'organisation qui doit répondre à la nécessité de faire circuler et partager l'information produite.


En plus du frein associé à une logique disciplinaire immédiate, existe la crainte d'un déni de compétence. La bibliographie reste assez discrète sur celle-ci ; pourtant il est clair que le risque de remise en cause peut toucher l'identité professionnelle de l'individu autant que celle du collectif de travail.



Publier sur Facebook Publier sur Twitter
Informations
Date :

21/11/2010


Langue :

Français


Pages :

53


Consultations :

5552


Note :
Téléchargement Gratuit
  • Votre email n'est pas valide

    Vous devez valider les conditions d'utilisation

-->
Résumé

Auteur : IRÈNE GAILLARD


Editeur : Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle


Tags : Retour d'expérience, REX, sécurité industrielle, apprentissage organisationnel, bibliographie
Sur le même thème
Vues : 4002

Pour maîtriser les risques industriels, les entreprises ont développé depuis de nombreuses années des mesures centrées...

Vues : 3539

Guide PME/PMI : Santé et sécurité au travail

Vues : 2764

Le développement de la sous-traitance de certaines activités sur les sites industriels à risque d’accident majeur est un...

Vues : 2427

Ce document fournit un éclairage sur cette norme, abordant ses origines et ses apports. Il n’a pas pour ambition d’en...

Vues : 2419

 Les organisations (entreprises, collectivités, etc.) prennent de nombreuses dispositions, techniques, organisationnelles...

Vues : 2224

Les répercussions  à moyen et long terme sur la reconstruction de zones urbaines sinistrées ont fait l’objet de récents...

Du même contributeur
Vues : 6947

La qualité, cette notion éminemment subjective, peut sans doute être associée aux premières préoccupations de l'homme...

Vues : 2915

L’Analyse Coût-Bénéfices (ACB) est une méthode permettant la description et l’agrégation des effets attendus d’une...

Vues : 2769

Nous allons découvrir ensemble parmi les outils socio-organisationnels les audits, qu’ils soient internes ou externes. Nous...

Vues : 2137

Facteurs socio-culturels du REX : sept études de terrain par l'Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle

Vues : 1596

Depuis de nombreuses années, les industries exerçant des activités à risques. Analyse comparée des pratiques de REX dans...

Vues : 1439

En vue de relancer la dynamique d’amélioration de la sécurité dans les entreprises déjà avancées dans le domaine,...

Commentaires
Aucun commentaire pour cette publication
Ajouter un commentaire
Envoyer
Pour envoyer la page de votre document, notez ici les emails destinataires de votre demande :
Séparez les emails par des virgules
Signaler un abus
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour noter un document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour ajouter un commentaire.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour envoyer le document.
Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous ne pouvez pas acheter de documents sur Needocs.
Vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente et d'achat du portail pour connaître les modalités d'achat.