Statistiques (procédure qualité)

Dans le but général d'accroître la satisfaction des clients, une amélioration continue de la qualité des produits s'impose. Compte tenu de la concurrence, le processus de cette amélioration doit être efficace. En conséquence, dans les entreprises modernes, la détection des défauts, suivie par rebut ou retouche, étant gaspilleur, a un rôle auxiliaire. Les efforts sont ciblés, en priorité, sur la prévention des défauts. Dans ce cadre, des outils, statistiques et autres, sont utilisés pour maîtriser et améliorer les diverses procédés faisant partie de l'activité de l'entreprise.

Lors de la conception d'un procédé, les caractéristiques de ses systèmes de mesure, telles la précision, la résolution, la linéarité et la stabilité, sont déterminées à partir des particularités des caractéristiques du procédé à mesurer. Cette matière fait l'objet de la procédure Métrologie.

Tout processus de maîtrise statistique utilise des valeurs mesurées de certaines caractéristiques du procédé qui fait son objet. Malheureusement, l'équation ci-dessus signifie que les décisions concernant les procédés sont prises à partir de données qui contiennent une variation supplémentaire :

C'est la raison pour laquelle, dès que les caractéristiques à mesurer d'un procédé sont déterminées, une analyse des systèmes de mesure utilisés doit être planifiée et effectuée. Si pour certains systèmes le MSA montre que les erreurs de mesure sont inacceptables, ces systèmes doivent impérativement être améliorés avant le démarrage du processus de maîtrise statistique du procédé.

Une fois la maîtrise statistique de procédé mise en place, un MSA est effectué en premier lieu chaque fois où les cartes de contrôle montrent la présence d'une ou plusieurs causes spéciales afin de déterminer si ces causes spéciales affectent le procédé lui-même, ou les systèmes de mesure, ou l'un et l'autre.

En tant qu'outil statistique, le MSA représente un traitement des distributions statistiques des caractéristiques mesurées par le système étudié, dans le but de décrire la variation de ce système. Toute distribution statistique se caractérise par sa location (stabilité, biais, linéarité) et par sa largeur (répétitivité, reproductibilité). Dans le cadre de l'analyse d'un système de mesure, chacune de ces caractéristiques est évaluée et estimée acceptable ou inacceptable du point de vue du procédé où ce système est utilisé. Le MSA est effectué en utilisant divers logiciels.

La gamme de fabrication est figée. On s'assure que la gamme de fabrication préconisée est bien appliquée. Les matériaux sont homogènes et conformes à la définition. La cadence de fabrication est la cadence série. Les outils utilisés sont les outils retenus pour la fabrication série.