Fournisseurs (procédure qualité)

Les sociétés de transport sont aussi considérées comme fournisseurs et le suivi de leur performance est basé sur la fiabilité à répondre aux conditions des contrats et leur exécution ponctuelle. Le facteur de fiabilité est le ratio entre le temps concret en jours et celui convenu pour le transport des produits.

Les données permettant le calcul du facteur fiabilité sont extraites de la GPAO en fonction des délais de livraison que ceux-ci soient positifs ou négatifs. Il arrive que des lots soient réceptionnés avec plusieurs jours d'avance; dans ce cas les lots ne sont pas enregistrés informatiquement dans la GPAO et ne sont pas rentrés physiquement dans les stocks, avant la date de réception prévue. En attendant cette date et afin d'éviter toutes confusions, les bons de réceptions sont archivés temporairement en attendant la consultation hebdomadaire de ces derniers qui permet de rentrer les lots dans le stock à la date prévue lors de la commande. Les livraisons de fournisseurs ayant plus de trois semaines d'avance ne sont pas réceptionnées.

Groupe II - fournisseurs ayant démontrés certaines non conformités aux exigences de cette procédure. Ils peuvent être choisis principalement à cause de manque de fournisseur du groupe I. Leur indicateur qualité est entre 70 et 100 points et leur indicateur fiabilité pour les livraisons est entre 1.1 et 1.4 pour les derniers trois mois.

Groupe III - fournisseurs faiblement fiables - leur indicateur qualité est entre 50 et 70 points et leur indicateur fiabilité est entre 1.4 et 2.0. Le choix de travailler avec ce fournisseur ne peut être pris que dans des cas particuliers, après évaluation attentive de tous les risques reliés et des problèmes potentiels.

Tout fournisseur avec un indice qualité de moins de 95 points et un indicateur fiabilité plus grand de 1.1 est prié de soumettre un plan d'action spécifique pour l'amélioration de sa performance. Si durant le trimestre suivant le fournisseur n'améliore pas sa performance le centre achats du groupe est notifié et le centre peut arrêter les commandes à ce fournisseur.