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Politique qualité |
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Publié par :
Qualité Online
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Ce document présente les best practices pour l'élaboration d'une politique qualité claire. Il s'agit d'un document type rédigé par un consultant expert du management de la qualité qui vous permettra d'optimiser votre politique qualité et contribuera à améliorer les processus de management de votre entreprise.
S'assurer que la politique qualité soit adaptée à l'entreprise.
S'assurer qu'une clause de cette politique spécifie l'engagement à satisfaire les exigences des clients mais aussi l'engagement à améliorer de manière continue l'efficacité de l'organisation.
Les objectifs* qualité doivent découler de la politique qualité; la revue de la politique aboutie à la revue des objectifs.
La politique qualité est définie en fonction de l'histoire, de l'environnement, de la culture, des orientations et de la stratégie de l'entreprise. Elle se formalise par un texte écrit par le dirigeant à l'issue d'une réflexion en matière de qualité.
La politique qualité est propre à l'entreprise et à l'entité qui la dirige, en ce sens elle ne peut faire l'objet de la duplication d'une politique d'une autre entreprise. La personnalisation de la politique qualité favorisera sa communication, sa compréhension et son appropriation par les membres du personnel de l'entreprise.
On doit pouvoir trouver dans la politique qualité une clause spécifiant de manière claire l'engagement de la direction à respecter les exigences clients et aussi parfaire de manière continue l'organisation interne de l'entreprise (le système de management de la qualité).
06/01/2013
Langue :
Français
Pages :
3
Consultations :
5264
Editeur : Qualité Online
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