Tourisme et e-commerce - Etude de marché

Prévisions de croissance, avec données chiffrées, du marché français de l'e-tourisme, en 2011. Alors qu'en 2010, le tourisme en ligne a généré un chiffre d'affaires de 8,3 milliards d'euros (hors voyages d'affaires), en hausse de 19% par rapport à 2009, une augmentation plus modérée de 12% est attendue pour 2011. Globalement le secteur se porte très bien : aujourd'hui un quart des dépenses de voyages sont captées par Internet. Parmi les tendances : les ventes directes sont minoritaires ; le mobile comme relais de croissance ; les réseaux sociaux de plus en plus influents. Graphiques (%) : proportion d'acteurs présents sur mobile ; les intentions d'achats sur mobile ; la présence des sites de voyage sur les réseaux sociaux.

Présentation, début 2011, des résultats d'une étude menée par l'institut GfK pour l'Echo touristique, sur l'utilisation du m-commerce dans le secteur touristique. L'étude révèle que le nombre d'achats de voyages à partir d'appareils tactiles (Smartphones ou tablettes) commence à frémir, avec 4 % des internautes utilisateurs du m-commerce. Les consommateurs les plus jeunes sont les plus utilisateurs de ce mode de réservation. Un début de marché qui incite les tour-opérateurs à développer leurs propres applications pour appareils tactiles. Si l'iPhone reste le média le plus utilisé, les applis pour Android et l'iPad devraient gagner des parts dans les prochains mois. L'intérêt de créer une application pour un appareil tactile est toutefois limité par la faible utilisation des consommateurs, au comportement volatile. Explications. Avis d'expert. Encadré sur les enjeux du développement d'applications pour Smartphones par les professionnels du tourisme. Graphiques de réponse aux questions de l'étude sur le comportement d'achat des utilisateurs via les Smartphones ou tablettes : la réservation des vacances, les achats touristiques, la proposition des applications par les professionnels du tourisme.

Le point, en novembre 2011, sur le développement des achats groupés et des coupons de réduction en matière de tourisme sur Internet en France, et les dérapages de ce système. Le principe consiste, pour les fournisseurs d'offres de séjours touristiques, à casser temporairement les prix en regroupant un grand nombre d'acheteurs. Mais ce modèle a encore quelques limites : risque de ventes plutôt faibles, insatisfaction des clients, marges de fidélisation hypothétiques. Explications. Des détails sur les sites d'achats groupés en France, dont celui du groupe américain Groupon (12,7 milliards de dollars de CA), leader sur le marché, qui enregistre environ 7,5 millions de visiteurs uniques par mois, et sur les commissions demandées aux fournisseurs. Témoignages d'hôteliers sceptiques quant à la rentabilité de ce système, qui s'avère surtout intéressant pour du déstockage ou de la découverte. Encadré sur le modèle des ventes privées, comparable à celui des achats groupés mais sur un positionnement plus haut de gamme. Données chiffrées.

Rapide bilan, avec données chiffrées, du marché français de l'e-tourisme en 2010, qui renoue avec une croissance de 20% (niveau de 2008), après 7% en 2009, d'après la Fevad (Fédération de e-commerce et de la vente à distance). Résultat : le secteur représente un tiers des ventes du commerce en ligne, soit plus de 10 milliards d'euros. Les Français sont plus nombreux à acheter en ligne et ont davantage confiance dans ce mode de commerce. Ils sont également de plus en plus friands de l'Internet mobile. Des détails.

Données chiffrées commentées sur les belles performances du secteur français de l'e-tourisme en 2009, qui a généré un chiffre d'affaires de 8 milliards d'euros, plus de 10 millions de Français ayant réservé leurs voyages en ligne cette année-là, selon les résultats du baromètre annuel du cabinet Raffour Interactif, "Courts, séjours, vacances, nouvelles tendances et E-tourisme". Une tendance qui se poursuit en 2010. Détails. Article très court.

Entretien, en février 2012, avec Yves Tyrode, directeur général de l'agence de voyage en ligne Voyages-sncf.com, qui revient sur la croissance de VCS en 2011, ses projets de développement et les perspectives pour 2012. Avec des ventes à près de 3,2 milliards d'euros en 2011(+15%), l'agence connaît enfin la stabilité après deux années de baisse, mais table sur une croissance légèrement ralentie pour 2012. Parmi les autres points abordés : les partenariats de l'agence avec Expedia et Atout France ; le développement du mobile avec 3% de billets vendus sur ce canal ; les évolutions prévues pour le site avec de nouveaux services (covoiturage, solution transporte de porte à porte, ...). Détails. Données chiffrées.