Les services à la personne (France) - Etude de marché

Depuis, dans un double objectif de création d'emplois et de réponse à ces évolutions sociétales, la politique gouvernementale pousse au développement d'un véritable secteur économique, structuré et professionnalisé des services à la personne, par le biais de la mise en oeuvre de mesures incitatives.

Document de fond sur le marché émergent des services à la personne, dans le cadre du plan Borloo qui vise à ouvrir et structurer le marché des services domestiques. Positionnement des associations, des grands groupes de services, des créateurs d'entreprise et des indépendants. Problématique du manque de main d'oeuvre qualifiée. Encadré sur les "4 clés du plan Borloo". Graphique sur la montée en puissance des organismes agréés. Peu de chiffres.

GIROD (Maurice), Assemblée nationale, n° 3092, 17 mai 2006, pp 1-40. (40) p. Document de fond. Le point sur la mise en application des dispositions relatives aux services à la personne : l'adaptation des structures de gestion et de prestation des services à la personne, la création du chèque emploi-service universel, les avantages fiscaux et sociaux, l'équilibre économique entre les prestataires de services à la personnes. Le point sur la mise en application des dispositions relatives à la cohésion sociale : les mesures en faveur de l'emploi, la relance de l'apprentissage et l'effort en faveur du logement. Données chiffrées. Données juridiques.

Document de fond, sous forme de dossier avec données chiffrées, sur le marché français des services à la personne, un an après la loi Borloo. Multiplication des initiatives et des partenariats par les acteurs du secteur (assureurs, assisteurs). Le point sur les besoins croissants des Français en matière de services à la personne, d'après l'Observatoire Caisse d'épargne. Une demande hétérogène et forte de dix millions de ménages, variable selon les modes de vie. Détails sur la forte implication des assureurs et assisteurs dans le dispositif Borloo. Développement progressif de l'offre. Tableau sur les principales enseignes distributrices de services à la personne. Zoom sur la frilosité encore présente des entreprises face au chèque emploi service universel (Cesu).

Article sous forme d'interview de Laurent Hénart, président de l'Agence nationale des services à la personne, sur le marché des services aux personnes. En effet, l'évolution des modes de vie génère une demande de nouveaux services, sources de nombreux emplois potentiels. Point sur les missions et objectifs de l'ANSP. Données chiffrées : graphique sur l'évolution de la production des services marchands. Encadrés : Les chantiers de l'ANSP et le poids des services.

Document de fond, sous forme de dossier avec quelques données chiffrées, sur le secteur, en développement en France, des services à la personne, suite à la promulgation de la loi de juillet 2005 et au lancement du dispositif gouvernemental en février 2006. Progression du nombre d'associations et d'entreprises agréées.

Rentabilité des services à la personne : quel business model ?. Entretien avec Bernard Dutreuil, Directeur des systèmes et moyens de paiement de la Fédération Bancaire Française : "le mode de paiement n'est qu'un maillon d'une chaîne de services". Les circuits administratifs et financiers du Chèque emploi service universel (Cesu). Entretien avec Alain Mercuriot, Directeur adjoint des services à la personne au sein du Groupe Caisse d'Epargne : "notre valeur ajoutée est de proposer un guichet unique pour nos clients". Combien y aura-t-il d'enseignes à terme ? Bibliographie et liste de sites web.