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Techniques pour doubler vos ventes |
Publié par :
Sparta
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11 techniques pour doubler vos ventes demain par Olivier Roland.
Vous offrez probablement déjà une forme de garantie. Mais il faut aller au-delà. Ce qu'il faut, c'est totalement et complètement garantir leur achat à vos clients. Qu'est-ce que garantir veut dire ? Cela signifie que vous garantissez que le client aura le résultat espéré, ou il sera remboursé. S'il n'est pas pratique ou possible de garantir la totalité de l'achat, alors garantissez toute portion de l'achat qui est pratique.
Et il y a encore mieux que l'absence de risque : la garantie-meilleure-que-le risque. C'est à dire que vous offrez quelque chose au client en plus du remboursement complet de son achat, pour le remercier d'avoir passé du temps à tester votre produit. Cela peut-être un bonus que vous offrez lors de l'achat et que le client peut garder même s'il demande le remboursement.
Vous avez beaucoup de flexibilité dans le choix de la plage de temps pendant laquelle vous proposez cette garantie : cela peut-être 30, 60 ou 90 jours, ou même à vie. Vous pouvez aussi proposer une forme de garantie précise basée sur le produit ou service que vous proposez. Par exemple, un club de remise en forme pourra s'engager par écrit à vous faire perdre 10 Kg et de développer vos muscles en 6 mois ou vous rembourser.
Ce genre de garantie très spécifique fonctionne particulièrement bien, et bien qu'un faible pourcentage de personnes demande à être remboursée si votre produit ou service est bon cela est largement compensé par l'augmentation du nombre de ventes. Car la principale raison pour laquelle les personnes n'achètent pas est qu'elles ne veulent pas avoir l'air idiotes devant d'autres personnes, et elles ne veulent pas faire d'erreur. En utilisant le renversement de
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