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La vente et le service à la clientèle |
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Publié par :
Julien37
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Support de cours de marketing dispensé dans le supérieur. La vente et le service à la clientèle.
La vente personnalisée
* La vente personnalisée est un processus de communication bidirectionnel entre deux individus :
* Vendeur
* Acheteur potentiel
* Objectif : exercer une influence sur la décision d'achat du consommateur.
La force de vente détient une place prépondérante dans la stratégie de distribution des entreprises.
24/01/2011
Langue :
Français
Pages :
40
Consultations :
6963
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