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Les éléments de la communication |
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Publié par :
Julien37
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Support de cours de marketing dispensé dans le supérieur. Les éléments de la communication.
* Dimension émotive de la communication
* communication interpersonnelle
* réactions défensives
* comportements suscitant un climat défensif
* Les habiletés de communication
* Travail individuel et en équipe
* Modèle de Lasswell
* Présentation
* Exercice en groupe
La communication interpersonnelle ne se réduit pas aux actes de parole: elle englobe tous les comportements les indices et les symboles ayant valeur de message pour autrui. (Cormier p.31)
Dans un état défensif, nous sommes centrés sur l'image de soi plutôt que sur la résolution du problème qui nous préoccupe.
Les réactions défensives opèrent de façon plus ou moins conscientes.
24/01/2011
Langue :
Français
Pages :
31
Consultations :
9767
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