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Etude de cas marketing Nespresso |
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Publié par :
Casestudd
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Etude de cas marketing : Nespresso - un positionnement haut de gamme. La marque Nespresso serait plus connue, le circuit de distribution des capsules plus grand. Les éventuels nouveaux clients pourraient apprécier la différence de prix entre les capsules de Nespresso et celles de la concurrence, et se décider pour celles de prix plus bas (concurrence). Le club Nespresso est un outil efficace de CRM. Les boutiques permettent de connaître les habitudes-clients et le magazine permet d?adresser des offres personnalisées. Fidélisation et réassurance des clients (grâce au Club et aux services associés). Pour séduire d'autres consommateurs tant qu'ils ne sont pas équipés : Fortes promotions sur les machines Une machine Nespresso moins chère pour séduire les jeunes
- Premier modèle " à dosettes " en 1988 : moche, carré et austère Le succès n'est pas au rendez-vous.
- 1998 : dernier sursis accordé par Nestlé Nomination de Jean Paul Gaillard au poste de PDG.
Conclusion : segmentation et positionnements originaux.
Un expresso de qualité professionnelle à la maison.
Le positionnement : image du produit
La philosophie Nespresso :
â?¢ combinaison d'un système intégré à la pointe du progrès
â?¢ une sélection rigoureuse des meilleurs cafés
Résultat : " une expérience d'un café d'exception "
â?¢ Entrée de gamme
â?¢ Machines (69 â?¬): Philips
1,5 bar
â?¢ 1,7 M machines en 3 ans
â?¢ Café (Maison du café, Carte noire)
â?¢ Dosettes (" Pads ") pas exclusives (Kraft 30% !), prix de 0,13 à 0,19 â?¬
19/12/2012
Langue :
Français
Pages :
22
Consultations :
32701
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