Etude de cas : Le Futuroscope

Communication
Etude de cas : Le futuroscope
- Les actions de communication
- Les masses budgétaires allouées
- Les résultats attendus et leur évaluation
- Quelle est la stratégie marketing, le positionnement (constat), le MIX
marketing.
- Dans quel contexte : diagnostic interne / externe.
messages ?
- Proposer un plan
- Préciser la stratégie marketing retenue et les principales composantes du
communication
I/ Le contexte entreprise:
B) Stratégie marketing :
Objectifs marketing
Positionnement marketing
Résumé du MIX marketing
II/ Stratégie de communication :
A) Objectifs stratégiques
B) Enveloppe budgétaire
C) Positionnement de communication
- Message général
- Cibles visées
- Résumé des outils de canaux
- Ventilation budgétaire
III/ Plan de communication :
A) Détail par action
Promesse
Support
Budget / Objectif
B) Consolidation dans un planning
I/ Le contexte entreprise:
OPPORTUNITES
MENACES
- France, 1er marché des parcs de loisirs en
- concurrence française accrue: puissance du
Europe
leader Disneyland
- 2ème parc d'attraction
- marché saturé
- Arrivé d'actionnaires
- comportement: exigence sur le rapport
qualité/prix, réservations de dernières minutes,
- 1 français sur 3 déclare effectuer au moins une complexité de la segmentation
visite par an dans un parc de loisirs
- prix plus élevé chez la concurrence
- risque d'obsolescence
- comportement: les consommateurs français
recherchent le divertissement
- augmentation du temps libre
- intérêt général pour les parcs à thème
- mutation vers les loisirs collectifs
- développements des courts séjours
FORCES
FAIBLESSES
- 2ème parc en France
- Excentrés des agglomérations
- Ancienneté et expérience (20 ans)
- Vu pour un parc d'attraction pour 1 journée et
non pas pour un séjour touristique
- Prix: accessible, personnalisation de l'offre
(offres pour enfants, groupes...)
- Saisonnalité (avril à août essentiellement)
- Cibles variées importantes
- Climat social défavorable lié aux nombreux
- Clientèle satisfaite à 96%
licenciements
- Appui de la ville en termes de subventions
- Ouverture toute l'année
- CA en augmentation
- Bien desservie, TGV
- Concept original, axé sur la technologie de
l'image
- Hôtel à proximité et en accord avec le parc
- Renouvellement des attractions
B) S tratégie marketing :
Objectifs marketing
Positionnement marketing :
Résumé du MIX marketing :
qualité/prix)
II/ Stratégie de communication :
A) Objectifs stratégiques :
« Pour faire revenir »
- Augmenter le panier : « Faire agir » / acheter des nuitées
B) Enveloppe budgétaire :
C) Positionnement de communication :
Vivre de nouvelles expériences inoubliables pour tous dans un cadre confortable, convivial
et abordable.
ex : pour tel canal tel budget a faire
III/ Plan de communication :
étail par action :
Cible : personnel interne, administration et partenaires exécutifs
ses employés.
temps de travail du responsable de la communication du parc. Le support de
jectif : tenir informer des actualités relatives au parc et des
nouveautés. Créer une synergie de groupe et une notion de plaisir et
Action 2 : Mise en place de programme de fidélité et parrainage
Cible : utilisateurs de proximité, utilisateurs réguliers, régionaux
visite son lot de découverte.
Support : Abonnement sur points de vente, offices de tourisme, presse locale et
détachable. Parrainage : sur point de vente, site internet, radio locale, presse,
Budget / Objectif : Le budget alloué est assez important. Il faut prendre en
impression des coupons et différents supports papier pour les offices de
tourisme et les points de vente. Il faut aussi mettre une partie du budget dans
la radio et la création du spot publicitaire.
réduction des coûts et les avantages tarifaires évènementiels.
Action 3 : Création de packs en partenariat avec la SNCF
avertis se déplaçant seuls, familles et travailleurs.
Support : Affichage dans la SNCF, Affichage massif publicitaire, Site web
(informations et réservations en ligne), Radio, Presse nationale.
Budget / Objectif : Budget conséquent à cause de la diversification des supports
nuitées. Faire entrer dans le parc de nouveaux usagers.
technologiques
Promesse : Nous vous offrons un cadre idéal pour vos séminaires alliant plaisir
formation
économiques
Promesse : Venez découvrir et apprendre tout en vous divertissant
Support : Mailing
Budget / Objectif : Il faudra intégrer dans le budget le coût du mailing et
le parc auprès de leur parent
Action 6 : Améliorer la communication auprès du grand public
Cible : Grand public, famille avec enfants (de 5 à 18 ans) au niveau national
Promesse : Vivez des expériences nouvelles dans un parc ouvert à tous
dynamique et qui donne envie.
Action 1
Action 2
Action 3
Action 4
Action 5
Action 6
Autres frais de communication
BUDGET PREVISIONNEL 2009
onsolidation dans un planning :
mai à juin (début de la saison estivale et des « grandes vacances » et de septembre
à octobre.
vacances estivales.
début du printemps et pour le climat plus approprié.