L'intelligence stratégique

République Algérienne Démocratique Et Populaire
Ecole Doctorale De Sciences Economiques, Gestion Et Commerciales
DIRIGEE PAR Dr : Kourballi bardad
Elabore Par :
Belghanami Wacila * Nadjet
Deuxième SEMESTRE /MANAGEMENT*stratégie
méthodologie
Chapitre 01 : Origine De L'intelligence Stratégique
Chapitre 03 : Des Concepts Associés A l'Intelligence Stratégique
connaissance)
Chapitre 05 : Définition Et Approches
Chapitre 01 : Autorités Et Spécialistes
Chapitre 02 : Les Formateurs, Les Producteurs Et Les
Utilisateurs
entreprises algériennes Les entreprises
La phrase célèbre de Piaget :
«L'intelligence, ça n'est pas ce que l'on sait
mais ce que l'on fait quand on ne sait pas.»
Introduction générale :
Durant les deux derniers siècles, le développement
économique a été plus conditionné par le progrès technique et
technologique, lui-même entretenu par les profits de ce
développement. L'accélération des mutations industrielles, des
changements technologiques et leur diffusion à l'ensemble de la
sphère des activités des pays développés ont eu pour effet la
transformation progressive, puis rapidement, tant de la nature et de
la qualité des produits et des services que leurs systèmes de
production, de distribution et d'exploitation
par la mondialisation des marchés, le développement technologique,
la complexité des relations, la multiplicité des acteurs,
des incertitudes.
pour se maintenir et se développer, Il est évident pour elle de
rechercher de nouveaux moyens pour faire face aux défis posés par
auxquelles elle a accès.
Cette compréhension consiste à prendre des décisions
concept qui commence à prendre place dans les activités des
stratégique efficace possède un avantage concurrentiel majeur.
stratégique dans la résolution des problèmes stratégiques, elle est
peu développée ou moins intégrée dans les entreprises algériennes
Pour répondre à cette problématique, nous nous fondons sur
les deux réalités suivantes :
- Chaque entreprise a ses spécificités, ses forces et ses faiblesses
essaye de se rapprocher de la structure idéale et de développer des
pratiques parfois innovantes.
- Seules quelques grandes entreprises occupant une place de leader
Dont Notre étude portera, au sein de ces entreprises, sur :
entreprises algériennes ;
Première partie
concepts et méthodologie
Introduction
L'intelligence stratégique (IS) a surtout été utilisée dans
les milieux militaires, mais sa valeur va bien au-delà de
l'amélioration de décision stratégique de toute
organisation de décision. Asocial à plusieurs
renseignement stratégique : Business Intelligence(BI),
Competitive Intelligence,Gestion des connaissances
(KM) et la veille concurrentielle (CI) qui définit
synergies entre les pièces constitutives de l'intelligence
stratégique, par montre comment les dirigeants peuvent
utiliser au mieux ces informations internes et externes
vers de meilleures décisions.
Les études de cas comprennent des scénarios
stratégiques de façons d'aborder l'intelligence d'affaires
de façon plus stratégique pour répondre aux besoins des
divers utilisateurs tout en évitant la prolifération des
outils et des applications d'un point de vue de clé du
Chapitre 01 : Origine De L'intelligence Stratégique
L'Intelligence Stratégique est une technique relativement récente. C'est
Harold Wilensky, dans un ouvrage intitulé « L'Intelligence Organisationnelle »
et paru en 1967 qui a lancé le concept. Il définit l'Intelligence Economique
comme « l'activité de production de connaissance servant les buts économiques et
stratégiques d'une organisation, recueillie et produite dans un contexte légal et à
partir de sources ouvertes ». (Wikipedia.org) Il s'agit donc de l'ensemble des
actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de
son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques Récolter et
interpréter des informations normalement disponibles à tous afin de «
L'appellation « Intelligence Stratégique » ne correspond pas strictement à
ce que les Français appellent « Intelligence Economique » et les Anglo-
Saxons « Competitive Intelligence ».
Pour eux, « la notion d'Intelligence Economique implique le dépassement
des actions partielles désignées par les vocables de documentation, de veille
(scientifique et technologique, concurrentielle, financière, juridique et
réglementaire), de protection du patrimoine concurrentiel, d'influence
(stratégies d'influence des Etats-nation, rôle des cabinets de consultants
étrangers, opérations d'information et de désinformation)». Selon les
cultures et les régions concernées, les approches sont plus ou moins
intégrées, plus défensives ou plus offensives. Il y a sans nul doute un
dénominateur commun qui tient au fait de souligner l'importance pour les
Intelligence stratégique", entre veille, extension de l'intelligence
économique, recherche d'une information stratégique à haute valeur
décisionnelle, une notion à préciser.
Pour les entreprises l'intelligence stratégique permet aux entreprises de se
constituer un avantage compétitif fort.
trois éléments :
Protection informationnelle
Sécurité
Knowledge Management
Stratégique
Panorama des outils du KM
intellectuelle (dépôt de brevet, de marque,...).
Lobbyiste :
Personne physique ou morale capable de proposer et de conduire des actions
représenter des intérêts particuliers auprès du décideur public quelque soit sa
aux domaines politiques, économiques, juridiques et sociaux.
sens du contact prononcé et des connaissances particulières du milieu
L'intelligence stratégique porte d' abord sur l'analyse de l'environnement
économique mais également socio-politique. Il s'agit de repérer ce qui
conditionne:
- les opportunités d'affaires: pas vraiment les occasions ponctuelles pour
entreprises "fly by night", mais les perspectives de marchés profonds,
durables et solvables;
- les risques: commerciaux directs (pas de clients, pas de paiements,
concurrence dominante), mais aussi risques de conjoncture économique
(inflation, dévaluation, dépression), de déstabilisation politique (guerre,
révolution, grèves, conflits de civilisation);
- enfin les modalités d'exercice qui permettent d'exploiter les opportunités
en évitant les risques. Il s'agit du système politico-économique d'ensemble,
du cadre juridique, des pratiques culturelles, des attitudes envers le travail,
l'argent, les étrangers etc...
On remarquera qu'il n'y a pas d'opportunités absolues, ni de risques
rédhibitoires ou de modalités décisives. Tout doit être examiné en fonction
de la situation de l'entreprise (forces et faiblesses) et des stratégies
envisagées (croissance externe ou interne,repli, monopole etc..). Ce
pourquoi l'équipe d'intelligence stratégique doit être impérativement intégrée
dans l'équipe de décision stratégique.
Le reste, c'est à dire l'intelligence économique des opérations et ressources
d'entreprise, notamment des ressources technologiques, devient alors "un art
simple et tout d'exécution".
Par contre, les concepts de Knowledge management (KM) orientés vers la
économique.
le KM, la protection des informations ou le lobbying, Ils sont regroupés
viennent enrichir les précédentes et qui peuvent être transférés dans le cadre
L'intelligence stratégique est la prévision et l'alerte des événements et
tendances dans l'environnement plus global, qui pourrait le bien-être, ou à la
sécurité, ou un état, une entreprise ou autre entité. Il est conscience de la
situation sur la sécurité de potentiel résultats liés, les risques et opportunités
dans les deux à court terme et à long terme.
Section 03 : Les piliers de l'Intelligence Stratégique
L'Intelligence stratégique ou économique est une approche multidisciplinaire
qui se base sur 3 piliers fondamentaux : veille, protection, influence comme
on a cité en avant
Veille stratégique : acquérir de l'information stratégique pertinente, de la
surveillance de son environnement (économique, réglementaire, juridique,
technologique, ...) à la détection de signaux (faibles ou forts) sur des
nouveaux marchés, ou de nouvelles opportunités,
Figure 1:Analyse des domaines de veille
Protection et sécurité de l'information : Protéger son patrimoine
informationnel, ne pas divulguer ses secrets, de la sécurité physique à la
sécurité informatique en passant par la propriété intellectuelle,
Influence : propager une information ou des normes de comportement et
d'interprétation qui favorisent sa propre stratégie, par la mise en place de
mécanismes d'influence (pratiques de lobbying, participation à l'élaboration
de normes internationales etc.)
L'Intelligence Stratégique est également subdivisée en fonction :
externe
offensive
Activités d'Intelligence Stratégique offensive :
(concurrents, marchés, clients, fournisseurs, etc.) dans le but d'utiliser
l'information pour alimenter les processus de décision et les pratiques
de management,
lobbying.
Activités d'Intelligence Stratégique défensive :
responsabilisation du personnel, sécurisation des échanges).
Que doit nous retenir ?
-Perception de son environnement
-Identification des évolutions du marché
-Adaptation stratégique
-Innovation
c-a-d Progression des ventes, ouverture de nouveaux marchés,
développement
-Protection des données
-Anticipation des risques
- la gestion des connaissances,
- la protection des informations,
- le lobbying,
Information interne
la base de connaissances tangibles comme :
- Les savoir-faire, situation de la ressource humaine, relations avec les
- Les capacités du parc machines, situation financière et trésorerie,
Information externe
thématique comme :
- vision du futur, tendances, prévisions de marché, prospective,
normes, brevets, réglementation, produits et procédés, clients,
décisions dans le présent basé sur un examen éclairé des coûts plus et une
capacité tout aussi pertinentes pour les entreprises, les éducateurs et les
parents, comme il est de gouvernements qui comprennent l'analyse des
risques, l'intelligence des risques, des risques de catastrophe la prévoyance, à
Intelligence stratégique
Interactivité
de l'info
Manoeuvres
offensives
Intelligence s compétitive
Politique de sécurité
Exploita tion des réseaux
relationnels
Pilotage du système de veille
Partage de l'inform ation
Intelligence informationnelle
proactivité
Intégration des paramètres de sécurité
Intégration tactique et s tratégique de l'in fo
Organisation de la veille
Prise en com pte de l'environnement
Gestion de l'in formation documentaire
réactivité
Recherche/traitement d e l'info
Gestion des ressources (réseaux, T IC)
Identification de p roblématiques informationnelles
Formulation s tratégique
Section 04 : Les enjeux de l'Intelligence Stratégique
L'Intelligence Stratégique est un outil de compétitivité permettant à
l'entreprise de se constituer un avantage concurrentiel fort
constitue une source d'avantage concurrentiel. Ce dernier ne se situe pas
uniquement dans le fait de disposer de l'information, mais dans la capacité à
utiliser cette information. En effet, aujourd'hui celui qui contrôle
l'information rapidement, qui sait l'utiliser et l'intégrer dans ses stratégies
possède une véritable longueur d'avance sur la concurrence.
L'innovation la création, la production et la commercialisation de nouveaux
produits, services, technologies et processus est une source essentielle
d'avantage concurrentiel pour les entreprises, et de développement
économique de la société. L'innovation est le résultat d'un processus
structuré, géré et intégré par l'entreprise, reposant sur l'Intelligence
Stratégique. Effectivement, l'IS est une clé de réussite pour susciter
l'innovation dans les PME.
des entreprises
Le contexte socio-économique dans lequel baignent les entreprises les oblige
probabilité de survie et de prospérité de leurs activités en se forgeant des
avantages concurrentiels durables, en répondant mieux que la concurrence
aux besoins des clients, en innovant, en développant de nouveaux produits,
en gagnant de nouvelles parts de marchés...
L'Intelligence Stratégique propose donc une réponse structurée de valeur
ajoutée à tous ces nouveaux défis.
Chapitre 03 : Des Concepts Associés A l'Intelligence Stratégique
Plusieurs mots sont souvent utilisés pour définir le concept de l'Intelligence
Stratégique : Intelligence économique, renseignement d'affaires, veille
concurrentielle, espionnage, apprentissage organisationnel, stratégie,
knowledge management, innovation, internationalisation, intelligence
territoriale...
L'Intelligence Stratégique est une activité légale qui s'inscrit dans une
démarche du traitement de l'information disponible sur des sources dites
ouvertes c'est-à-dire accessibles légalement dont la finalité visée est
d'éclairer et accompagner les décisions stratégiques.
1. Stratégie
2. Knowledge management (gestion du savoir et de la connaissance)
3. Innovation
4. Internationalisation
5. Intelligence territoriale
Section 01 : Stratégie
Une démarche d'Intelligence Stratégique (IS) serait vaine si elle n'était pas
ancrée dans une réflexion stratégique. La finalité de l'IS est d'améliorer les
prises de décisions et de contribuer à l'élaboration des stratégies des
entreprises à court, moyen ou long terme.
Dans un monde dynamique, incertain, menaçant et complexe, il est
nécessaire d'avoir une véritable stratégie, sur un horizon temporel plus ou
moins long, pour éviter le gaspillage de ressources et maximiser les taux de
réussite. La stratégie est donc le point de départ de toute démarche en IS :
savoir ce que l'on recherche, pour nourrir quel besoin en information, quelle
interrogation, quelle décision ?
Diverses analyses stratégiques existent pour aider les entreprises à se fixer
des objectifs et leur stratégie: analyse de la situation interne actuelle de
l'entreprise, analyse de l'environnement externe et des forces
concurrentielles, analyse de l'avantage concurrentiel, analyse des menaces,
opportunités, forces et faiblesses de l'organisation, mieux connue sous
l'acronyme SWOT (Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses),
Opportunities (opportunités), Threats (menaces).
Ces différentes techniques s'avèrent très utiles dans les processus d'IS ; elles
permettent, en outre, une prise de conscience des chefs d'entreprises et des
décideurs, des risques et des dangers existants, des opportunités d'affaires à
développer, des nouvelles orientations à suivre pour devancer la concurrence
ou simplement des nouvelles attentes de la clientèle à affiner. Par ailleurs,
ces analyses favorisent les processus d'innovation.
efficace comme un processus majeur interne, intégré au système de
avantage concurrentiel durable.
Section 02 : Knowledge Management (KM, ou management par la
connaissance)
On appelle « Knowledge Management » (noté KM, en français management
des connaissances ou management par les connaissances) les méthodes et outils
logiciels permettant d'identifier, de capitaliser les connaissances de
l'entreprise afin notamment de les organiser et de les diffuser.
Le knowledge management couvre la totalité de l'information et de la
connaissance de l'entreprise.
La gestion des connaissances (KM) : est l'ensemble des méthodes et des
techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de
mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des
organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même en
vue d'atteindre l'objectif fixé.
Section 03 : Innovation
l'entreprise » (Quévit, 2006).
Une véritable stratégie de l'innovation reposera sur l'Intelligence Stratégique
pour maximiser le taux de réussite (Van Riel, 2008). Les entreprises
innovantes ne le sont pas par hasard. L'innovation ne s'improvise pas.
Innover, c'est à la fois :
que ses concurrents;
afin de pouvoir la rendre plus souple, plus réactive et plus
compétitive;
Toutes ces actions participent à l'Intelligence Stratégique. En effet,
l'innovation repose souvent sur la capitalisation des connaissances ou
l'anticipation d'opportunités futures.
Une innovation c'est :
L'innovation, ce n'est pas uniquement l'innovation technologique, c'est une
démarche qui concerne toutes les dimensions de l'entreprise ainsi que les
composantes de son environnement externe.
En réalité, il y a innovation lorsqu'une entreprise introduit de nouveaux
produits ou services sur le marché ou lorsqu'elle adopte de nouvelles façons
de fabriquer des produits ou services.
L'innovation repose souvent sur la capitalisation des connaissances et
compétences existantes mais sous une forme nouvelle. Innover c'est
inventer. Inventer des idées, déclencher de nouveaux projets et surtout ceux
auxquels personne n'a pensé. Créer des opportunités, enclencher de
nouveaux mécanismes, embrayer sur de nouvelles idées (Van Riel, 2008).
Section 04 : Internationalisation
« L'innovation va de pair avec l'internationalisation de l'entreprise » (Quévit,
Aujourd'hui, la PME doit s'orienter à l'international dans sa dimension
globale : être préparée à modifier sa stratégie de pénétration dans des pays
aux cultures et aux habitudes souvent très différentes pour devenir une PME
globale.
La PME globale est une entreprise qui adopte des modes d'organisation, des
capacités stratégiques et organisationnelles adaptées aux évolutions des
espaces de fonctionnement et de marchés globaux. Elle donne la priorité aux
Section 05 : Intelligence territoriale
L'intelligence territoriale est la mise en pratique des concepts d'Intelligence
économique (ou IS) par les pouvoirs publics au service du développement
économique et industriel d'un territoire, dans le cadre d'un pôle de
compétitivité ou d'excellence territoriale.
Il s'agit de fournir un ensemble d'informations et de connaissances,
mutualisée et en réseau, utiles au développement et à la compétitivité d'un
territoire, aux différents acteurs du territoire.
L'intelligence territoriale poursuit plusieurs objectifs :
territoires
intelligence compétitive.
Il est possible de définir ce cycle comme le processus par lequel
l'information brute est collectée, structurée, transmise, évaluée, analysée et
mise à la disposition des décideurs en vue de son intégration dans la prise de
décision [PODE'2000]. Il est, habituellement, composé de cinq étapes
Le cycle de l'intelligence (approche informationnelle)
La première étape de ce cycle est constituée par la planification de la
relation directe avec les décideurs, vont définir les objectifs précis de cette
démarche. Ils devront également identifier clairement les acteurs du
besoins par les décideurs qui cherchent à définir plus précisément les
Dans la littérature, on distingue plusieurs facteurs à prendre en compte.
Il s´agit des facteurs politiques, économiques, et sociaux.
1. Les facteurs politiques doivent être pris en considération puisque
modification du contexte dans lequel évolue l'organisation.
2. Les facteurs économiques quant à eux sont primordiaux puisqu'ils
influencent en permanence les marchés nationaux et internationaux.
En règle générale, ces facteurs sont communs aux organisations publiques
ou privées et correspondent aux changements de paradigmes.
avec plus de précision la concurrence, les dernières innovations, l'état de la
recherche et développement, les fournisseurs, les clients y compris les
clients potentiels, les nouveaux entrants, les produits, et enfin, les services.
En fonction des objectifs stratégiques ;
Section 02 : la Collecte des informations
avec les besoins exprimés dans la première étape du cycle. Elles doivent être
diversifiées afin de garantir une couverture complète de la problématique
soit effectuée de manière différenciée et adaptée à chaque source
La bonne réalisation de cette étape. Le stockage et la structuration de ces
telle sorte que leur traitement en soit facilité.
information à « haute valeur stratégique », c'est-à-dire en « information
intelligibles destinés à être intégrés dans le processus de « création
concerné est donc obligatoire pour évaluer les informations en termes de
fiabilité, validité, et pertinence. Ces experts doivent intégrer les différentes
composantes de ces informations dans un système plus global dépendant de
finalisent les produits d'intelligence en fonction de leur connaissance et des
Section 05 : La diffusion des résultats
La dernière étape, qui introduit logiquement la première, est constituée par
doit non seulement aider les destinataires dans la prise de décision mais
dans les processus de décision.
Chapitre 05 : Définition Et Approches
Section 01 : Approches complémentaires
propre vision du même cercle basique [ASHTON'1995] [COLLINS'1997]
[FULD'1995]. Ces différentes approches permettent de mettre en exergue
[FRISHAMMAR'1995] ; la nécessaire évaluation du cycle et sa
Le cycle de l'intelligence (d'après Choo)
concepts qui interagissent entre eux :
Elle Conduit à la réalisation de la sélection des informations en provenance
On y retrouve des mécanismes de reproduction et de filtration de
(documents, procédures, etc.) ou implicite (croyances, coutumes, histoire,
Implicites ou explicites, qui sont employées pour faire correspondre à une
Situation particulière des réponses appropriées. La mémoire interagit, de
et de Description des événements externes en fonction de la connaissance
acquise et disponible au travers de la mémoire organisationnelle. La
perception inclut la représentation des phénomènes externes, la classification
La perception est donc très influencée par la mémoire organisationnelle qui
permet de définir les critères de classification ou de représentation.
données en fonction des croyances existantes) et proactivité (interprétation
mène à la compréhension des phénomènes et à la pertinence des actions
qui auront été définies. Ces modifications rétroagissent sur la première étape
20éme (et le 21éme) sont traduites notamment par sa turbulence (M. Porter)
occasionnée ne suffit plus, il est devenu nécessaire de surveiller
Permanence afin de minimiser les possibilités de surprises menaçant
Ce chapitre met en évidence les outils et les démarches liées à
la prise de décision stratégique.
économique à la fois plus complexe, plus instable et moins sûr.
développement.
Toute la démarche pour une PME se focalise en fait sur des questions
disposer de cette information ? Toute la difficulté est là surtout en ce qui
concerne les entreprises algériennes
être implanté en entreprise.
Ce rapport s'adresse principalement aux entreprises qui souhaitent formaliser
leur processus d'intelligence économique et optimisé son interaction avec
d'autres processus tels que les processus de recrutement, de vente, de R&D
mais également avec les différentes fonctions métiers.
En définissant l'Intelligence Economique comme un processus, le rapport
renvoie à la définition essentielle de "Michael Hammer et James Champy
tâches qui ensemble concourent à la création de valeur."
L'intelligence économique est ainsi considérée comme une activité qui
interagissant avec les autres processus et les autres fonctions de l'entreprise
concoure à la création de valeur. Sans être elle même ainsi génératrice de
Michael Porter. L'activité d'intelligence économique, activité de soutien,
contribue également à la création de la marge.
Le rapport du club des pilotes de processus détaille ainsi le cycle de
ordonnées qui aboutissent à un résultat.Ce cycle de l'information s'alimente
d'entrées (besoins, informations) pour produire des sorties (informations,
analyses, décision).
A travers cette lecture du cycle de l'information l'on peut ainsi dégager
plusieurs fonctions que l'on attribuera à l'intelligence économique :
3 fonctions opérationnelles :
2 fonctions de support :
opérationnelles
Point clé de l'intégration du processus d'intelligence économique,
l'événement dans un autre processus ou dans une autre fonction, est
déclencheur de l'activité de soutien de l'intelligence économique
Le rapport précise également les règles qui devraient guider l'organisation et
le management du dispositif d'Intelligence Economique avec à la clé
pourquoi pas la mise en place d'un label interne "Intelligence Economique".
Conclusion
pertinente, de définir des formats de diffusion adaptés
aux différents destinataires dans le monde
stratégique qui est devenu un impératif pour la survie
et le positionnement compétitif et stratégique de
une nécessité impérieuse pour les managers De la
Economique et Stratégique occupera une place de choix
Ne me dis pas ce qui se passe ? Dis-moi ce qui va se
passer ?
Deuxième partie
entreprises algériennes faites
informationnelle)
Chez SONATRACH
Chez Algérie Télécom
Dans les collective locales : consacré
Introduction :
Cette partie passe par différentes approches, celle des
autorités algériennes, leur avis, les décisions prises et
spécialistes regroupant les chercheurs et les praticiens,
et enfin celle des différents organismes principalement
les écoles de formation, les consultants et les
la matière. Dans la
Partie théorique nous avons présenté les données
On Reposant sur deux éléments : sur la présentation des
part et des études empiriques sur quelques entreprises
Chapitre 01 : Autorités Et Spécialistes
seulement par les spécialistes en la matière, mais aussi par les autorités
algériennes de très haut niveau, notamment avec le phénomène de la
mondialisation et ses impacts prévus. Cependant, quel est le niveau de
Pays développés ?
conférences et programmes animés par les autorités algériennes dont la plus
importante est bel et bien celle du président de la république, qui donne
Cette décision a été particulièrement prise en charge par le ministère des
participations et de la promotion des investissements.
Sous section 01 : Conseil du gouvernement :
développement industriel, pour le traitement du dossier portant sur
: « Stratégie et politique de relance et de développement industriel »
dont Il a examiné deux volets :
des industries créatrices de haute valeur ajoutée,
et le second est relatif à la place de la ressource humaine en la
matière.
Le premier élément portant sur :
contribue à la production des connaissances indispensables à la prise de
décision et au pilotage des entreprises constituant le tissu industriel
projection dans le futur, fondée sur les liens qui unissent les réseaux des
entreprises et ceux des opérateurs économiques ».
- Le terme « pertinente » signifie la sélection des données collectées et
la définition des informations et des connaissances produites
permettant uniquement la prise de décision et le pilotage des
entreprises algériennes (standardisation des procédés de production -et
dispositif de veille) ;
activité de prospective ;
Cette activité doit, selon la définition :
solide basée sur les acteurs économiques et spécifiquement les
entreprises, grandes et petites, pour développer leur compétitivité et
par conséquent de faire face à la concurrence étrangère,
site du ministère des affaires étrangères et suivant le programme du 06
décembre 2006 sont les suivants :
une évolution des comportements individuels et collectifs des acteurs
économiques publics et privés,
Cette activité est nouvelle en Algérie et nécessite une définition auprès des
perception nouvelle de leurs relations basées sur la confiance mutuelle,
ce la permet et traduit la volonté de « coopétitivité » entre eux, une
concurrence interne mais au service de la lutte contre la concurrence externe.
- la promotion du développement et la garantie de la sécurité du patrimoine
Technologique et industriel national par la mise en place de dispositif de
concurrence et de décourager les pratiques déloyales des concurrents ;
- le développement de la fonction prospective par la mise en système des
institutions publiques, des entreprises, des universités, des centres de
déceler les actions stratégiques à entreprendre sur le moyen et long termes
entreprises, elle est aussi utile aux PME. Pour ce faire, le ministère des PME
grand rôle des PME dans le tissu économique algérien.
En 2007, et précisément le 8 et le 9 avril, un colloque international fut
organisé, sous le haut patronage de son Excellence le ministre des PME et de
expériences en Intelligence Economique au service de la performance et
focalisé sur la concentration des « réflexions des participants sur ce que peut
Le colloque passe aussi à la protection des entreprises des pratiques
illégales et propos concerne la résistance des entreprises à ces pratiques
notamment avec le phénomène de la mondialisation et de la concurrence
de renseignement à savoir la collecte, le traitement, le stockage et la
industriel.
particulière pour les autorités algériennes.
Section 02 : La conception des spécialistes
Sous section 01 : Les praticiens
BOUYAHIAOUI et Karim HAMADACHE dont La question posée suppose
Allons étudier dans ce qui suit, dans la présentation de quelques exemples
Ces praticiens ont arrivé à dégager deux résultats :
siennes dans ce domaine et rattraper le retard accusé par notre pays en la
matière. Le document issu des assises sur la nouvelle stratégie industrielle
reste dans la phase des concepts et des « voeux pieux » et que les
- il mobilise les différents acteurs ;
- il explicite les orientations stratégiques et crée une vision claire ;
de responsables ;
- il stabilise la terminologie du domaine.
de visibilité suffisante, ni les régions (Est, Ouest, Nord, Sud),
niveau de ces pôles :
changement culturel important.
Parmi les recommandations exprimées citons :
Cette stratégie doit être comprise par tous les salariés qui doivent
- Privilégier les petits projets qui vont dans le sens de la stratégie. Ils
- Faire évoluer la politique des ressources humaines en fonction des
réduisant les niveaux hiérarchiques pour assurer une meilleur diffusion de
direction avec des représentants dans chaque département ;
- Former sur les nouvelles pratiques et les nouveaux outils. Sans ces
confirment les auteurs.
- finalement conseiller de ne pas courir derrière les grands systèmes
un facteur clé de succès.
Sous section 02 : Les chercheurs
Aussi on ce qui concerne les chercheurs nous extrait non analyst vis-à-vis ,
un entretient réalisé par Hayat KENDEL, Docteur en Intelligence
Marseille III,
technologiques, sont donc devenus des instruments de management
indispensables à toute entreprise qui veut garder, voire améliorer sa
position sur un marché ouvert. ».
directement aux tactiques et aux projets sans avoir élaboré une stratégie et
uniquement alors que celui-ci vient pour réaliser la stratégie,
alors que les résultats acquis sont presque nuls!
et celles des pays développées, ce qui pousse les chercheurs à poursuivre
Chapitre 02 : Les Formateurs, Les Producteurs Et Les
Utilisateurs
besoin, ou des spécialistes assurant la mise en place des systèmes
Section 01 : Les écoles et les consultants
Des formations en intelligence stratégique ont apparues en Algérie dont la
plus importante est le post graduation spécialisée PGS en IE assuré par
Sous section 02 Les écoles
elle offre, à ce propos, une formation supérieure en intelligence économique
sanctionnée par un diplôme de PGS. Cette formation est destinée notamment
aux cadres qui ont des projets à réaliser, et aussi pour les autres personnes
qui sont intéressées. Cette formation est venue comme réponse aux
traduit également la volonté des autorités algériennes du lancement de cette
activité en Algérie dans le cadre du développement industriel et du
développement des PME en particulier.
intelligence stratégique. Par exemple un programme de formation en la
matière intelligence stratégique en spécialisation pour devenir enseignant ;
En coopération avec des Ecole étrangères .
Sous section 02 les consultants
Il existe néanmoins deux entreprises que nous allons présenter.
La première entreprise est celle baptisée Groupe Hasnaoui, spécialisée
en intelligence économique en Algérie. Ce groupe a réalisé un contrat
Ce contrat permet de fournir aux administrations et aux entreprises une
assistance en intelligence économique adaptée à leurs besoins,
Groupe Hasnaoui a aussi pour activité la télécommunication, la téléphonie
La deuxième société est B.M.G.I International, sise à Alger . Elle est
spécialisée dans la veille informationnelle (nouveau concept de veille
stratégique) et propose, via ses savoirs faire dans le domaine des
En leur permettant :
économiques, politiques et sociaux.
économique en Algérie. Ces informations vitales à la réussite de vos
pro-activité et de vous préparer au mieux pour faire face à la concurrence».
La veille informationnelle de cette entreprise à pour objet de:
Section 02 : présentation de l'intelligence stratégique chez les
entreprises algériennes Les entreprises
La notion de veille a été introduite au sein de nombreuses entreprises
Algériennes et les entreprises Etatiques en particulier parmi lesquelles citons
veille stratégique a été mise en place afin de suivre les évolutions des
grandes firmes internationales dans le secteur de l'industrie
pharmaceutique. Une base de donnée a été constituée regroupant les vingt
premières entreprises ce qui correspond à l'activité de Benchmarking .
Principales Missions du Centre de Recherche et de Développement
(CRD SAIDAL )
pharmaceutique,
médicaments du Groupe SAIDAL,
génériques au profit du Groupe SAIDAL,
une démarche prospective au profit du Groupe,
scientifiques et des résultats de la recherche,
Les options stratégiques en recherche, développement et innovation
des médicaments :
origines, végétale, animale ou minérale,
biotechnologies,
combinatoire),
résistantes, retard, de patch, de transporteurs nouveaux tels les
liposomes, les implants, permettant des avancées thérapeutiques
parfois importantes.
pharmaceutique et développement technologique sont axés sur :
processus de développement de médicaments à base de plantes,
des matières premières,
Démarche globale du développement du système de Management de
la qualité :
- Décision managériale d'élargir le périmetre de certification à l'ensemble
des sites du Groupe SAIDAL ;
- Affinement de la démarche stratégique par la mise en place d'un nouvel
outil de pilotage (B.S.C);
- Mise à niveau des sites industriels par la rénovation des ateliers de
production (usine El Harrach, usine de Dar El Beida, Projet Insuline de
Constantine) et l'acquisition d'équipements neufs de production, de
contrôle et mesure;
- Formation et recrutement de cadres universitaires (dans les domaines de
la qualité, du management, marketing, informatique, etc.);
- motivation du personnel par une réévaluation des salaires et
confirmation des contrats à durée déterminée.
- Une bonne politique d'induction d'accords de partenariat
- Mise en place d'un processus de réorganisation du Groupe Saidal
- Extension des actions de citoyenneté (sponsoring, dons, prise en charge
de stagiaires...).
leur qualité à des prix compétitifs :
Ils portent sur la réalisation, en commun avec des laboratoires étrangers et
locaux, d'usines pour la fabrication des médicaments de leur gamme en
Ces accords concernent les laboratoires suivants: Pfizer(USA), SANOFI
Aventis(France), Groupement Pharmaceutique Européen, Spimaco (Arabie
Saoudite)/JPM (Jordanie)/Acdima (ligue Arabe) et Dar Al Dawa (jordanie)
et Solupharm(Algerie).
Dont la Direction Centrale de la Sécurité et Environnement garantit la prise
Environnementaux et faire en sorte que les exigences de Sécurité et de
gestion et à tous les niveaux de responsabilité.
cherchant constamment à améliorer les performances dans les domaines de
Les axes prioritaires du Groupe SAIDAL en matière de Sécurité et
Environnement se résument comme suit :
en favorisant le recyclage et la récupération
Activité de l'Exercice 2008
1- Chiffre d'Affaires Par Société
Millions DA
SOCIETES
1er Trimestre
2ème Trimestre
3ème Trimestre
4ème Trimestre
ANTIBIOTICAL
PHARMAL
SOCIETE
Consolidé
2- Production:
Millions U.V
SOCIETES
1er Trimestre
2ème Trimestre
3ème Trimestre
4ème Trimestre
ANTIBIOTICAL
PHARMAL
Total groupe
NB: les données sont provisoires
3- Effectif:
SOCIETES
1er Trimestre
2ème Trimestre
3ème Trimestre
4ème Trimestre
ANTIBIOTICAL
PHARMAL
SOCIETE
Total groupe
nous avons pu commercialiser un million et demi de flacons de 5 ml et 300 000 de 10 ml. En six mois, nous
avons pu mettre sur le marché 2 millions de flacons de 5 ml et nous envisageons de mettre 4 millions de flacons
pour l'année 2009, dont 97% sont destinés aux officines », a-t-il indiqué, tout en précisant que le don offert
pendant le mois de Ramadhan a concerné 3000 malades non assurés sociaux.
Sous section 02 : L'entreprise SONATRACH :
Activité. Un brainstorming présidé par le PDG de la société a eu lieu le 15
juillet 2008 et a porté sur les raisons d'être d'une activité de veille au sein de
cette entreprise, les méthodes et les facteurs de succès pour en assurer la
réussite, et la pertinence tout en prenant en considération les spécificités de
En particulier, le PDG de l'entreprise déclare : « ce brainstorming constitue
un espace de réflexion pour nos cadres sur la veille stratégique au sein de
Sonatrach, outil essentiel du pilotage de toute compagnie dans un
environnement de plus en plus concurrentiel » (1). La concurrence concerne
quinze (15) pays, selon le PDG. Il précise aussi que l'activité de veille vise
principalement à saisir les nouvelles opportunités en termes de
d'investissement sur les marchés à fort potentiel sur les nouvelles activités.
Sous section 03 : NAFTAL
Distributeur des produits pétroliers, doit aussi avoir cette Activité, elle a
pour objet de réaliser les objectifs de l'entreprises (jusqu'à l'année 2010)
étant essentiellement :
attractivité,
pour satisfaire les exigences du marché,
internationaux,
distribution et de ventes,
produits pétroliers,
On constate que les différents éléments du plan reflètent les différents types
de veille à savoir la veille marketing et commerciale, la veille technologique,
la veille fournisseur, la veille management, la veille sociale.
passe de manière opérationnelle. Nous avons choisi de nous intéresser à
Algérie Télécom
Sous section 04 :Chez Algérie Télécom
Algérie Télécom est une Entreprise Publique Economique (EPE),
érigée en société par action (SPA) à partir du 11/05/2002. Elle créée en fait
et des télécommunications.
à pour mission la « Production, exploitation, commerce en gros et détail,
imports et exports, réparation, service après vente, montage et maintenance
territoire national des équipements, produits, accessoires, pièces de
rechange et consommables liés au domaine des télécommunications,
Communications, téléphonie, téléphone portable, exploitation des services
Internet et généralement toutes les activités en relation avec les réseaux et
services des communications électroniques.»
La modification des statuts constitutifs fut débutée par le
remplacement du conseil de contrôle et du conseil des directeurs (Directoire)
par le cadre juridique suivant :
gestion et la privatisation des entreprises publiques économiques,
aux postes et aux télécommunications,
exerce sa pleine autorité sur les assemblés générales conformément
aux prescriptions des éléments déjà cités et aux résolutions prises par
fixes et 9 millions ayant des lignes portables (Mobilis), soit un total de
11.922.733 clients sur le territoire national, 216.460 lignes Kiosques
Catégorie ordinaire pour les clients ayant un usage ordinaire des services, la
Catégorie Commerciale pour les clients ayant un usage commercial comme
les Kiosques Multiservices, les taxi phones et les cybercafés, et en fonction
compte pour les grandes entreprises et les administrations publiques
Regroupant un ensemble de directions de fonctions divers Ce sont :
On constate aussi que le groupe comporte trois filiales :
beaucoup du temps peut être consommé.
DICTEL1
DICTEL2
beaucoup de niveaux hiérarchiques, la communication devienne plus aisée et
plus rapide (information ascendante et descendante), ce qui favorise une
culture de veille stratégique.
Organigramme avec un seul niveau intermédiaire
Information
Information
ascendante
descendante
(décisions) du
synthétisée par
stratégique
(qualitatives,
intermédiaire
grandes
(Unité X), plus
qualitative afin
expliquée par
intermédiaire,
stratégique (la
objectifs plus
intermédiaire,
stratégique
Une coordination nécessaire entre les ACTELS et les Unités intermédiaires
afin de mieux fixer les objectifs, de communiquer des données divers et
direction dite Direction de Stratégie et Veille Technologique (DSVT) qui a
été installée en mai 2005.
Elle se compose de trois personnes :
les services de veille,
comparable à) AT contient une quinzaine de personnes. Cette cellule
a pour mission, normalement, de fournir les informations aux dirigeants afin
de prendre des décisions stratégiques, dont on trouve une rubrique spéciale
pour cette direction appelée veille technologique, on y trouve aussi des
Informations diverses concernant spécialement les télécommunications, et
les règlements régissant le secteur.
Les éléments pouvant être trouvés dans la rubrique de la veille sont :
- Réseau & Télécom
- Réseaux sans fil
- Internet
- Evénements
- Réglementation
- Actualité
En réalité, les décisions stratégiques (au moins les plus importantes) sont
communication (PTIC) et plus haut par le chef du gouvernement, voire
par le président de la république dont la décision la plus importante est celle
Voici quelques décisions stratégiques prises par les autorités algériennes
ingénieurs) dans le cadre du redressement des entreprises publiques ;
celui de la fonction publique ;
Fait perdre à Algérie Télécom un nombre très important de Kiosques
Quelques choses, mais leur nombre se réduit toujours. Il fallait peut être
dans ce cas examiner deux éléments :
Les prix des communications vers le mobile à partir du fixe, le flexy, les
ceci et dans les moments sensibles aurait pu modifier les tendances de ce
marché (travaillant pour le futur tout en agissant sur le présent),
AT Pouvait par exemple offrir des lignes Mobilis pour les KMS afin de
réduire les prix vers le mobile, permettre à ses clients de vendre des cartes
Une relation horizontale (non - hiérarchique) entre le sommet, représenté par
pertinentes, au niveau locale ou au niveau international.
Les nuances régionales des marchés TIC créent des obstacles aux opérateurs
désirant étendre leurs opérations et leur part de marché. Le développement
de stratégies gagnantes requiert une compréhension profonde de la
dynamique des marchés cibles. Aussi, pour tirer profit des opportunités
Que représente le marché algérien, les opérateurs, ont besoin de visibilité
sur les tailles des marchés, les segments de clients potentiels, les prévisions
de croissance, les canaux de distribution, les principaux acteurs, les
Sous section 05 : Dans les collective locales : (système
Un colloque international sur la « Gouvernance des institutions et
et sous la haute autorité du président Abdelaziz Bouteflika. Il était consacré
économique ; les acteurs concernés étaient les grandes entreprises, les
dans telle direction compte tenu des informations et des connaissances en sa
possession »
De ce fait on va étudie comment le projet de biométrie recourt a
décision stratégique
Définition de Carlo Revelli: "l'intelligence stratégique est un processus de
collecte, traitement et diffusion de l'information qui a pour objet la
réduction de la part d'incertitude dans la prise de toute décision stratégique.
Si à cette finalité on ajoute la volonté de mener des actions d'influence, il
convient de parler alors d'intelligence économique".
Pour quoi le système du carte nationale d'identité et / ou de passeport
biométriques Recourt à l'intelligence stratégique ?
Etude de cas de : L'intelligence stratégique dans la modernisation de l'état
La Carte Nationale D'Identité Biométrique Electronique ( CNIBE )
Le Passeport Biométrique Electronique (PBE)
Lancement des nouvelles procédures de demande de carte nationale
d'identité et / ou de passeport
Consiste trois volets essentiels:
OBJECTIFS DU PROJET
Des objectifs stratégiques visant à :
délinquance, grâce à l'apport de l'AFIS Civil ( système
d'identification automatique d'empreintes digitales) .
les identités multiples, par :
délivrance et d'authentification des demandeurs de
titres ;
tentatives d'usurpation de leur identité
Les contextes du projet
internationales pour la délivrance et le contrôle des documents de
voyage et notamment aux recommandations de l'Organisation de
L'aviation Civile Internationale " OACI".
plus efficaces et plus fluides au service de la sécurité et de
l'économie nationales.
documents de voyage.
titres d'identité et de voyage.
Mission du projet
Emission d'une carte d'identité et d'un passeport biométriques et
électroniques sécurisés
Perspective de la mise en place :
Les buts principaux du projet
standards internationaux
Ce projet structurant permettra de :
de carte d'identité.
titres par de nouvelles procédures et formulaire de demande
Architecture globale
représentation consulaire :
des dossiers de demandes de titres d'identité
I. La collecte :
1. Des données d'état civil,
2. des empreintes digitales,
3. d'une photo
4. et de la signature numérisée)
de voyage sécurisé .
La procédure de la collecte : Recours a plusieurs solutions informatiques :
CIN et des passeports électroniques et biométriques .
électronique (PKI).
passeports et CIN
système du centre national de production des titres d'identité
et de voyage.
Le fonctionnement du système:
I. Les sites d'enrôlement (la collecte) :
- Les données collectées au niveau des sites d'enrôlement
- sont transmises au centre de productions via les réseaux hauts débit
sécurisé reliant :
II. Le Centre De Production
A ce niveau, une base nationale de traitement centralise les demandes de
CIN et / ou passeport ;
Les données transmises au système de personnalisation sont traitées par le
empreintes ) pour :
stratégiques d'une organisation, recueillie et produite dans un contexte légal
et à partir de sources ouvertes".
Le résultat du traitement est transmis à un module de gestion des
dans une BDD en instance de personnalisation pour le lancement de la
production.
1) Personnalisation et production du titre
gestion de production de CNIBE et / ou des PBE et sont transmises sur
la chaine de production correspondant au titre demandé ;cette chaine
de production comprend une plateforme logicielle et matérielle de
personnalisation graphique et électrique
produit sont garanties par un certificat électronique introduit dans
la puce. ce certificat est généré par une infrastructure de gestion de
clefs publiques (PKI)
2) Le contrôle frontalier Au niveau international
logicielle de contrôle des passeports au niveau des postes frontaliers
ainsi que le déploiement des procédures et protocoles définis par
les passeports et visas biométriques des étrangers
1. Vérification
Comparaison de la photo et
visuelle du
des données imprimées avec :
passeport
- Celles inscrites sur la
puce du passeport,
- Ou celles stockées dans
la banque de données
centrale
Puce sans contact du
Base de données centrale
passeport
2. Vérification
Comparaison des empreintes
automatique des
relevées avec :
empreintes
- Celles stockées sur la
puce du passeport,
- Ou celles stockées dans
la banque de données
centrale
Visas biometriques : liaison MAE/ MICL
Délivrance du visa
vignette imprimée
Ministère des Affaires
passeport
étrangères(MAE)
Base de données visas
AFIS Ministère de l'Intérieur et des collectivités locales(MICL)
Le résultat positif ou négatif de traitement est transmis aux services de MAE
pour la délivrance ou non du visa
biométriques MAE
authentification
Transfert
identification
fichiers
et de saisie de 7.500.000 de demandes ; a ce rythme la capacité
passeports en circulation en moins de 5 ans
Par ailleurs :
préposés à ce travail ;
moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne
décision, de bien agir et idéalement de faire évoluer son
environnement dans un sens propice ». (Michaël PORTER)
heures par jour
permettra de doubler cette capacité de production.
Les facteurs clé de succès :
être adressée aux services des CIN et passeports de la daira,
de la CA ou du consulat du lieu de résidence par le net et
centralisée rend possible le recours au système « AFIS
(automated fingerprint identification system /système
seront plus rapides
chaque citoyen (facilite le recherche) et constituera la clé qui
permettra de fluidifier les relations entre les citoyens et les
différentes administrations et institutions
consolidation des statistiques .
de compétitivité important.
Centre national de production
du dossiers
numérisé
transmis au
demandeur vérificateur
rendez-
é des pièces Saisie des
4.Le certificateur
informatio
Certification des
données saisies
renseignée
signe la demande
Le chef de service
biométriques (prise Après enrolement des données
formulaire engage sa
des empreintes, de
biométriques :sur le récépissé
responsabilité ;
de dépôt de dossier qui sera
demande
signature
visé,le chef de
électroniques)
servicementionne la date de
transmise
retrait du document
par internet
demandé ;
Clés et en fonction de certains paramètres : secteur activité, analyse
forums de discussion ou listes de diffusion. Ils sont divisés en deux grandes
families : pull et puch.
Rôle des agents intelligents
Foncions
Veilleur
Produire un flux informationnel
Qualification des flux et
exhaustif et pertinent (éviter le
recoupement information
bruit et le silence) pour les
Indexation / catégorisation
analystes en fonction de leurs
Synthèses/Commentaires
demandes
Recherche
Exportation/Publication
Analyste
Générer des méta-informations et
Cartographies
Clustring
(alertes, bulletins de veille,
Tableau analytique
synthèses avec commentaires,
Analyse croisée
évaluation de situation, scénarii
Fonctions avancées de la recherche
prospectifs) permettant aux
Analyse prospective
Synoptique
rapidement et de prendre leurs
décisions au bon moment et en
toute connaissance de cause
Administrateur
Administrer le système et vérifier le
Webmastring / gestion profils
contenu
Personnalisation du portail
Ressources humaines
La mise en place de ce dispositif nécessite le recrutement, dans un
Dont il survient de hiérarchiser des axes de surveillance et de définir
Les objectifs stratégiques concerts avec la Direction Générale ;
Compte tenu de la complexité, de la haute technicité et de la technologie
A cet effet, un programme de formation spécifique a été envisagé en vue de
garantir la maitrise totale des équipements et de leur déploiement, leur
exploitation et la maintenance du système par des compétences nationales ;
Dont cet formation a adaptée et testée au profit des agents des services des
CNI et passeports à la CA DE Hussein Dey ; elle sera étendue aux autres
système de gestion de qualité totale (TQC) ISO9001.
population
Aussi, le Joint Vision 2010 consistant à « définir la supériorité dans le
Conclusion :
entreprises algérienne a pour objet de déterminer
Décideurs.
Conclusion générale :
économique bien organisé. et la faire ainsi progresser vis-à-vis un
modèle de la stratégie à partir desquels il est possible d'identifier et
donner un sens aux informations susceptibles d'être recueillies tant
produire les renseignements stratégiques et tactiques pour les
part d'incertitude dans la prise de décision, mener des actions
d'influence et de contre influence et élaborer une stratégie innovante
et performante.
L'intelligence stratégique concerne le système suivant de capacités qui,
selon Michael Maccoby , de caractériser certains des dirigeants les plus
réussies dans les entreprises et le gouvernement :
opportunités pour une organisation;
prévoyance et de créer un processus visant à engager les autres à
d'intégrer des éléments qui fonctionnent comme un ensemble pour
atteindre un but commun.
is based upon another ability, personality intelligence . Comprendre ce
qui motive les gens se fonde sur une autre intelligence de la
personnalité capacité.
groupes et organisations. Cette qualité dépend aussi de la personnalité
de renseignement.
Bibliographe :
Concurrentiels. Paris, Milan, Barcelone : Masson, 1991.
Hôtel Sheraton - Club des Pins
.wikipedia.org/wiki/Strategic_intelligence
les-entreprises-invitees-a-se-soucier-de-lintelligence-economique.html