Fiche conseil Relation client : fédérer vos équipes service client

Publié par : CRM DOCTOR

Des conseils pour fédérer vos équipes service client


Consulter un extrait ci-dessous

Fédérer = donner des responsabilités individuelles et collectives


Identifier les objectifs du projet


Valoriser la démarche de chacun des collaborateurs


Planifier l'ensemble du projet


Créer ou optimiser l'identité du service


Vous devez connaître chaque membre (selon la taille du service) personnellement


Vous devez connaître la perception de la relation client de chacun des membres de l'équipe



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Informations
Date :

14/11/2011


Langue :

Français


Pages :

1


Consultations :

5060


Note :
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Résumé

Auteur : Doctor crm


Tags : Document crm, document, doctorcrm, doctor crm, call center, call centre, centre d’appels, centre d’appel, crm, customer management, customer relationship management, customer service, gestion de la relation client, grc, relation client, service client, télémarketing, centre de contacts, téléconseiller, téléopérateur, marketing direct, service consommateurs, conseil, fiche conseil, rh, ressources humaines
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