Fiche conseil Relation client : fédérer vos équipes service client |
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Publié par :
CRM DOCTOR
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Des conseils pour fédérer vos équipes service client
Fédérer = donner des responsabilités individuelles et collectives
Identifier les objectifs du projet
Valoriser la démarche de chacun des collaborateurs
Planifier l'ensemble du projet
Créer ou optimiser l'identité du service
Vous devez connaître chaque membre (selon la taille du service) personnellement
Vous devez connaître la perception de la relation client de chacun des membres de l'équipe
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