Guide méthodologique du travail en commun

Guide méthodologique du travail en commun
S t i m u l e r l e s i d é e s
- Le brainstorming
- Les 5 Pourquoi
- Le CIRCEPT
- Le classement interactif :
- La matrice de découverte
- La carte conceptuelle
- La technique du groupe
nominal
profonde, sans une implication de l'homme par rapport au sujet de la recherche,
par rapport à ses valeurs personnelles (réussir) et par rapport à ses valeurs
sociales (être utile) ".
Hubert JAOUI (a créé en 1973 Gimca, cabinet conseil en créativité et innovation et auteur de nom-
breux ouvrages consacrés à la créativité et à la communication.)
Guide méthodologique du travail en commun
L e b r a i n s t o r m i n g
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
f i c h e c a r t o n n é e
t a b l e a u o u p a p e r- b o a r d
Objectif
Le brainstorming est une technique de génération d'idées qui stimule la réflexion créative lors de la recherche
de solutions pour un problème donné. Il s'agit de produire le plus d'idées possibles, dans un minimum de temps
sur un thème donné et sans critiquer, sans juger. Cette méthode de recherche d'idées en groupe privilégie la
quantité, la spontanéité et l'imagination.
Méthodologie - Démarche
C'est un travail de groupe composé d'une dizaine de participants, (dont un
coordonnateur) choisis de préférence dans plusieurs disciplines.
Le maximum d'idées devra être exprimé et noté sur un tableau visible de
venant à l'esprit sans restriction.
étrange soit elle, ne doit être réprimée : le Brainstorming a lieu dans un
esprit de progression du bien commun ; il n'y pas de censure, ni de
critique.
idées se verront complètement dénigrées, et d'autres au contraire
encensées. Mais les critiques ne s'adresseront jamais à l'auteur de l'idée,
l'important n'est pas de savoir qui a eu l'idée, mais de voir ce que l'on peut
Les solutions devront alors être confrontées aux exigences de l'entreprise
et on adoptera la meilleure des solutions.
et ainsi de suite. Cette méthode se prête bien au travail à distance.
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Z oom sur : Les pièges à éviter du brainsorming
Il faut faire attention à ne
pas tomber dans les
que peu d'idées sont générées
cassent le rythme du brainstorming
tâche, il ne s'agit pas d'émettre des idées amusantes, et
dénuées d'intérêt
formulées ne sont pas suffisamment concrètes
SCHOLTES Peter R. Le guide pratique du travail en équipe.
Comment utiliser les équipes pour améliorer la qualité. Joiner, 1992, np.
Guide méthodologique du travail en commun
Les 5 pourquoi
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
Objectif
Elle repose sur un questionnement systématique destiné à remonter aux causes premières possibles d'une
situation, d'un phénomène observé.
La plupart des problèmes sont entièrement résolus en moins de cinq questions.
Méthodologie - Démarche
moins cinq fois de suite pour être sûr de remonter à la cause
première du problème. Il suffit ensuite de visualiser les cinq niveaux
sous forme d'arborescence.
aux actions ou événements qui se sont réellement déroulés et les
décrire de façon objective et précise)
http://erwan.neau.free.fr
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
1.Pourquoi ? Filtre bouché
2.Pourquoi ? Huile sale
3.Pourquoi ? Particules métalliques dans l'huile
4.Pourquoi ? Bouchon de remplissage absent
5.Pourquoi ? Bouchon mal positionné et perdu
Guide méthodologique du travail en commun
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
Objectif
construire un système de représentations à partir d'un thème central. Sorte de " boussole conceptuelle " qui
permet d'orienter ou de valider des actions liées à un projet d'entreprise.
d'entreprise vise plusieurs objectifs et cette méthode permet d'identifier des axes autour duquel le projet peut
Méthodologie - Démarche
Méthode individuelle ou en groupe (une dizaine de personnes)
contenues dans un thème
(cf fiche 2.1: méthode du Brainstorming)
substance d'un concept, ou d'un projet.
concept. Ensuite inscrire les mots trouvés autour d'un axe.
d'établir des parentés.
retrouver une définition linéaire du projet.
du CIRCEPT - par exemple dans le sens des aiguilles d'une montre -,
permettant de construire des phrases à partir des familles repérées.
réflexion et facile la décision.
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Liste normalisée et structurée de mots acceptés à l'indexation et d'équivalents. Les descripteurs sont reliés entre
eux par des relations sémantiques (génériques associatives) exprimées par des signes conventionnels.
Objectif :
Guide méthodologique du travail en commun
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
t a b l e a u , p a p e r- b o a r d
m a l l e t t e d e t y p e c o n f é r e n c i e r (fiches cartonnées
Objectif
Technique de visualisation et de mise en scène pour structurer un débat, collecter des informations et
construire une représentation collective. *
Méthodologie - Démarche
rédigées sur des cartons et regroupées sur un tableau mural.
judicieusement formulées. On peut ainsi obtenir, en moins d'une heure,
une liste de réponses à peu près exhaustive, réunissant l'ensemble des
idées des participants et classées par ordre d'importance (la pondération
étant effectuée par le groupe). Cette méthode peut être complétée par des
comptes rendus dessinés sous forme de carte heuristique.
réponses en dépend
ouverte (exemple : " que pensez-vous de ce projet ? ") et rédaction des
idées sur les cartons
constituer des thématiques
* http://www.metaplan.fr
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Z oom sur : Le consensus *
De quoi s'agit-il ?
pensée de chaque participant d'un groupe.
- un vote unanime
- un vote majoritaire
- ni une satisfaction pleine et entière de tous les
membres
Comment y arriver ?
savoir-faire : il faut du temps, la participation active de tous les
membres, des compétences en communication, une pensée
nominal ou encore Metaplan, permettent d'arriver à un
consensus
* SCHOLTES Peter R. Le guide pratique du travail en équipe. Comment utiliser les équipes pour améliorer la qualité.
Joiner, 1992, np.
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La Matrice de découverte
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
Objectif
La matrice de découverte permet de produire des idées nouvelles en confrontant dans un tableau des éléments
qui habituellement ne sont pas combinés ensemble.
Méthodologie - Démarche
ou ce qui agit sur lui, permet d'inventorier les fonctions et les
contraintes.
croisées pour confronter, combiner et réunir des éléments qui
apparemment n'étaient pas appelés à être ensemble. Ainsi, en
ressources disponibles et des besoins à satisfaire, ou une offre et
une demande.
correspond à une combinaison qui existe déjà dans la réalité et
ment nouveau.
de les chiffrer et de mesurer le gain qu'elles engendrent.
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Compétence
Compétence
Compétence
Savoir-faire extra-
professionnelle 1
professionnelle 2
professionnelle 3
professionnel
Difficulté observée
Carence observée
Désir personnel
http://www.apce.com
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Carte conceptuelle
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
Objectif
mentale, etc.).
çoit les interrelations entre les idées. Cette méthode permet de synthétiser une réflexion complexe et contribue
aussi à la résolution de problèmes.
Exemples d'utilisation : pour une prise de notes à l'occasion de réunion, de conférences; pour un résumé de documents
écrits (articles de journaux, livres, notes de service, cahier des charges, appels d'offre...) ; pour une animation de réunions
ou de groupes de travail ; pour une prise de parole (conférence, présentation personnelle lors d'un tour de table...).
Méthodologie - Démarche
généralement les étapes suivantes :
http://www.petillant.com
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Méthodologie - Démarche (suite)
autre méthode de créativité, comme le brainstorming ou la technique de groupe nominal.
liens hypertextes sont associés à ces idées afin de naviguer vers d'autres idées (c'est à dire une définition, un
diagramme, une autre carte conceptuelle, etc...).
sont un sous-thème aux branches principales. A noter qu'il y a autant de sous-branches que d'idées à explo-
disponibles sur Internet :
- ThinkGraph sur http://www.thinkgraph.com
- FreeMind sur http://freemind.sourceforge.net
- Mindmanager X5 sur http://www.mmdfrance.fr/mindmanager/
périodiquement la carte pour la faire évoluer en fonction des connaissances additionnelles acquises.
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- LEVER DES FREINS
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
Objectif
Il s'agit de reformuler une question en précisant le
de chaque mot de la proposition, pour faire évoluer
l'idée première.
Méthodologie - Démarche
de compétences
des responsables
Reformulation : Analyser les besoins en formation des cadres
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
Guide méthodologique du travail en commun
- LEVER DES FREINS
La Technique de Groupe Nominal
m a t é r i e l n é c e s s a i r e :
f i c h e c a r t o n n é e
Objectif
Cette méthode est une approche plus structurée que le brainstorming, pour générer une liste d'options et la
limiter ensuite.
La TGN fonctionne bien lorsqu'il s'agit de questions très controversées ou lorsqu'une équipe est immobilisée
par un désaccord.
Méthodologie - Démarche
Cette méthode se divise en deux grandes parties.
(cf. fiche Générer des idées en groupe, le Brainstorming)
sélectionner le (ou les) choix que préfére le groupe.
une valeur pour les idées qu'ils ont sélectionnées : s'il reste moins
de 20 idées, on distribue 4 feuilles par personne.
de 4 à 1 suivant l'importance accordée (la note 4 pour l'idée la plus
Pour une génération de 20 à 35 idées, on distribue 6 feuilles, et
pour 35 à 50 idées on distribue 8 feuilles.
obtenu et le total des points.
Les étapes de la démarche s'apparentent à celles d'un
remue-méninges suivi d'un vote pondéré, mais l'objectif est différent
car cette méthode ne vise pas la génération d'idées nouvelles, mais
le développement d'un consensus sur des options réalistes.
SCHOLTES Peter R. Le guide pratique du travail en équipe.
Comment utiliser les équipes pour améliorer la qualité. Joiner, 1992, n.p.
*** Niveau de difficulté
Quantité de matériel requis
- LEVER DES FREINS
50 idées ont été rapportées par les participants dont celles concernant par exemple :
- l'amélioration de la qualité ;
- la réduction de l'absentéisme ;
Afin de hiérarchiser ces idées, 8 feuilles ont été distribuées pour qu'ils choississent
les 8 idées préférées sur les 50 et qu'ils leur attribuent une note.
Améliorer la qualité
Améliorer la planification 8
Les priorités d'amélioration du groupe de travail reposent
donc sur la qualité du travail fourni.