Le plan d'amélioration de la fonction marketing

La réalisation d'un plan d'amélioration exige la participation du président, du directeur général, du directeur du marketing et du directeur des ventes de l'entreprise, afin d'avoir un portrait réel de la situation et de vérifier la volonté de changement des dirigeants de l'organisation. Ce travail d'équipe évitera ainsi, à une personne seule, de se tromper ou de s'illusionner.

Un tel exercice aura plus de chances de succès et obtiendra de meilleurs résultats si un conseiller en gestion marketing anime les activités du groupe de travail qui aura été formé. Il pourra, par sa neutralité, son expertise de même que son expérience professionnelle, guider les membres de l'équipe dans leur travail et contribuer à la recherche, à l'identification de moyens et d'actions permettant de corriger ou d'améliorer les priorités de changement dans la fonction marketing.

La méthodologie proposée permet à ses utilisateurs de porter un jugement sur des énoncés précis de bonne gestion couvrant l'ensemble de la fonction marketing. Les participants étudient, analysent et discutent chaque énoncé pour en arriver à donner une évaluation commune de la situation. L'évaluation est déterminée par une cote de 1 à 5 représentant une situation allant de très faible à excellente. Cette méthodologie permet d'évaluer chaque élément et d'obtenir une note totale et moyenne, par catégorie, de façon à mieux identifier les forces et les faiblesses de la fonction.

Les outils utilisés présentent clairement les résultats d'évaluation et font facilement ressortir les points d'amélioration pouvant devenir des priorités de changement à envisager par l'entreprise, afin d'assurer une meilleure efficacité de sa fonction marketing. Le plan d'amélioration met en évidence les changements nécessaires à apporter, les actions à entreprendre, fixe les échéances, établit les coûts et identifie les responsables engagés dans la démarche.

La direction fait l'analyse de la situation en tenant compte des facteurs externes pouvant affecter sa performance tels que, entre autres, la situation économique, les changements sociaux, les politiques gouvernementales, les lois et les règlements et l'avènement de nouvelles technologies.