Le choc générationnel

Les trois générations dont nous allons parler ont organisé leur monde en fonction des réponses à ces questions. Ce ne sont pas nécessairement trois mondes différents mais peut-être un monde qui n'est ni plus, ni moins, ni mieux, mais autrement, donc plutôt trois façons différentes de vivre le monde.

Je vous propose donc de devenir un " Manager caméléon ", c'est-à-dire capable de vous fondre dans n'importe quel environnement humain. Il ne s'agit pas de perdre votre identité mais bien au contraire d'être en empathie avec vos collaborateurs. Être capable de jouer des pièces comiques, des pièces tragiques : c'est le rêve de tout acteur. Endosser des costumes différents et s'y sentir à l'aise sur la scène du grand théâtre de l'entreprise. Capable de jouer des rôles variés devant des publics hétérogènes, vous gagnerez en richesse comportementale, et vous n'y perdrez pas votre âme.

Les femmes et les hommes que vous allez croiser dans ce livre ont nourri mon expérience et mes émotions. Toute ressemblance avec des personnages existant ou ayant existé n'est absolument pas fortuite ! Certains cas peuvent vous paraître comiques, d'autres frisent le tragique mais ils traduisent tous la réalité de la vie des individus en entreprise et représentent une typologie de situations et de comportements. Ce sont des personnes pas des personnages imaginaires que vous allez rencontrer.

? La consultation parce que si le mot diversité signifie quelque chose, c'est bien dans l'exercice de l'entretien individuel que j'en ai appris le sens. Diversité des personnalités, des profils, des besoins, des situations professionnelles et familiales : une mine d'or de rencontres dont le filon est inépuisable.

J'ai rencontré des personnalités exceptionnelles, je suis entrée dans l'intimité de ces femmes et de ces hommes. Un entretien de carrière c'est parfois un peu comme un confessionnal : secret d'alcôve dévoilé, mystère éclairci à la lueur d'une information étonnante, mise à nue d'une âme errante, purgatoire de pulsions. J'ai souvent pris une forme concave, celle d'une coupe dans laquelle on verse ses révoltes, ses désirs mais j'ai toujours refusé de la boire. Réceptacle oui mais ceinture de sécurité et air bag de protection contre tous les " boulopathes " et la " travaillomanie ".

Vous avez certainement déjà vécu une expérience que l'on peut qualifier de sociologique en assistant à des réunions de travail ou à des journées de formation durant lesquelles des salariés de générations différentes s'opposaient, voire s'affrontaient à cause de leurs valeurs ou de leurs attitudes face au travail.

Mais respecter l'identité de tous au sein d'une équipe est d'autant plus indispensable pour le manager que chacune des générations est singulière et qu'aucune n'est supérieure à une autre. Il existe un vrai fossé générationnel entre les jeunes et les plus âgés et ceci au niveau mondial ; les codes sociaux et culturels ne sont plus les mêmes. C'est pourquoi, il est essentiel de comprendre les valeurs sur lesquelles les uns et les autres s'appuient pour tenir des raisonnements différents et se comporter de manière diamétralement opposée face à une même situation.